Syarat Perkhidmatan

Selamat datang ke FineProxy! Syarat Perkhidmatan (“Syarat”) ini mengawal akses dan penggunaan FineProxy anda dan sebarang perisian, perkhidmatan dan dokumentasi berkaitan yang kami sediakan (secara kolektif, “Perkhidmatan”). Dengan menggunakan Perkhidmatan kami, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju menerima Syarat ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Syarat ini, sila elakkan daripada menggunakan Perkhidmatan kami.

1. Kelayakan

Untuk menggunakan Perkhidmatan kami, anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun dan mampu membentuk kontrak yang mengikat secara sah dengan FineProxy. Dengan menggunakan Perkhidmatan kami, anda mengesahkan bahawa anda memenuhi kriteria ini.

2. Peraturan Perkhidmatan

Anda bersetuju untuk tidak terlibat dalam mana-mana aktiviti terlarang berikut: (i) menyalin, mengedar, atau mendedahkan mana-mana bahagian Perkhidmatan dalam mana-mana medium; (ii) menghantar spam, surat berantai atau e-mel lain yang tidak diminta; (iii) cuba untuk mengganggu, menjejaskan integriti atau keselamatan sistem, atau mentafsir sebarang penghantaran ke atau dari pelayan yang menjalankan Perkhidmatan; (iv) mengambil sebarang tindakan yang mengenakan, atau mungkin mengenakan mengikut budi bicara mutlak kami, beban yang tidak munasabah atau tidak seimbang pada infrastruktur kami atau mana-mana tapak web sasaran; (v) memuat naik data tidak sah, virus, cecacing atau ejen perisian hasad lain melalui Perkhidmatan; (vi) mengumpul atau menuai sebarang maklumat yang boleh dikenal pasti secara peribadi, termasuk nama akaun, daripada Perkhidmatan; (vii) menyamar sebagai orang lain atau menyalahgambarkan hubungan anda dengan seseorang atau entiti, melakukan penipuan, menyembunyikan atau cuba menyembunyikan identiti anda; (viii) mengganggu kerja Perkhidmatan yang sepatutnya; (ix) mengakses sebarang kandungan pada Perkhidmatan melalui sebarang teknologi atau cara selain daripada yang disediakan atau dibenarkan oleh Perkhidmatan; (x) memintas langkah yang mungkin kami gunakan untuk menghalang atau menyekat akses kepada Perkhidmatan, termasuk tanpa had ciri yang menghalang atau menyekat penggunaan atau penyalinan mana-mana kandungan atau menguatkuasakan pengehadan penggunaan Perkhidmatan atau kandungan di dalamnya; (xiii) menjual semula atau mengagihkan semula Perkhidmatan (melainkan jika dipersetujui sebaliknya secara jelas dengan FineProxy); (xiv) menggunakan Perkhidmatan untuk mencuba pelanggaran keselamatan (cth, mengakses mana-mana pelayan, rangkaian, hos atau akaun yang anda tidak dibenarkan untuk mengakses); (xv) menggunakan Perkhidmatan untuk mencuba gangguan komunikasi Internet (cth, penafian serangan perkhidmatan); (xvi) menggunakan Perkhidmatan untuk tujuan bot pembelian tiket, penipuan iklan, atau untuk mengumpul data yang tidak tersedia secara umum atau sebaliknya dilindungi kerana sensitivitinya; atau (xvii) menggunakan Perkhidmatan yang melanggar mana-mana undang-undang, peraturan, Syarat Perkhidmatan/Syarat Penggunaan, atau hak pihak ketiga yang berkenaan. Anda bersetuju untuk memberikan pengesahan ID lengkap jika FineProxy mengesyaki mana-mana aktiviti yang dilarang di atas dijalankan oleh akaun anda. Kegagalan untuk melengkapkan pengesahan ID akan mengakibatkan penggantungan akaun.

2.1 Yuran Pengendalian Aduan

pengenalan: Syarikat kami komited untuk menyediakan perkhidmatan berkualiti tinggi dan mematuhi undang-undang dengan tegas. Kami dengan tegas menentang sebarang tindakan menyalahi undang-undang atau pelanggaran syarat perkhidmatan kami.

Yuran Pengendalian Aduan: Disebabkan oleh peningkatan dalam prosedur pentadbiran dan penyiasatan aduan, bermula dari 22 Januari 2024, kami akan mengenakan bayaran sebanyak $30 untuk memproses setiap aduan yang berkaitan dengan pelanggaran peraturan kami. Yuran ini bukan "pembelian" daripada pelanggaran dan bertujuan semata-mata untuk menampung kos pemprosesan dan penyiasatan.

Prosedur Pemprosesan Aduan: Selepas menerima aduan, kami akan menjalankan siasatan menyeluruh untuk menentukan fakta dan tindakan sewajarnya. Klien akan dimaklumkan tentang aduan dan diberi peluang untuk mengulas dan menjelaskan.

Bayaran: Invois untuk pemprosesan aduan akan dikeluarkan selepas siasatan selesai. Pembayaran mesti dibuat dalam tempoh 3 hari dari tarikh invois. Dan hanya selepas pembayaran, perkhidmatan akan dinyahsekat (jika boleh dan tidak bertentangan dengan peraturan kami).

Pelanggaran Serius atau Berulang: Dalam kes pelanggaran serius atau berbilang aduan tentang tindakan pelanggan, kami berhak untuk menggantung atau menamatkan sepenuhnya penyediaan perkhidmatan kepada pelanggan tersebut. Syarikat kami dengan tegas mematuhi prinsip kesahihan dan tidak bertolak ansur dengan pelanggaran syarat penggunaan perkhidmatan kami. Dalam kes pelanggaran serius atau berulang, tiada bayaran balik akan diberikan untuk perkhidmatan yang telah diberikan atau untuk yuran pengendalian aduan yang ditanggung. Kami menekankan kepentingan mematuhi syarat perkhidmatan kami untuk mengekalkan persekitaran perkhidmatan yang adil dan sah.

Pengecualian dan Provisos: Dalam keadaan tertentu, mengikut budi bicara syarikat kami, keputusan boleh dibuat untuk mengecualikan yuran pemprosesan aduan, terutamanya jika pelanggan secara aktif bekerjasama dan mengambil langkah-langkah untuk mencegah insiden masa hadapan.

3. Polisi Bayaran Balik

FineProxy menawarkan jaminan jaminan wang dikembalikan 24 jam dari masa pembelian. Bayaran balik ini akan diproses dengan cara yang sama seperti bentuk pembayaran asal. Untuk memulakan bayaran balik, sila hubungi Pasukan Perkhidmatan Pelanggan kami.

Sila ambil perhatian, kami memantau dengan teliti bilangan permintaan bayaran balik. Dalam keadaan permintaan bayaran balik yang berlebihan, khususnya lebih daripada tiga dalam satu bulan, FineProxy berhak untuk menolak permintaan bayaran balik.

Di luar tempoh 24 jam, pelanggan boleh membatalkan pesanan mereka. Bayaran balik dalam keadaan ini akan diberikan sebagai kredit untuk dana yang tidak digunakan pada baki dalaman anda. Pembatalan pesanan dibenarkan sekali setiap tiga hari. Pilihan ini boleh diakses dalam panel peribadi anda.

Jika atas sebarang sebab anda tidak berpuas hati dengan proksi yang telah anda beli, kami menggalakkan anda menghubungi Pasukan Sokongan Teknikal kami untuk memproses bayaran balik anda.

Dengan membeli sebarang produk atau perkhidmatan daripada FineProxy, anda bersetuju menerima terma yang ditetapkan dalam Polisi Bayaran Balik ini.

Klausa Tambahan mengenai Pelanggaran: Sila ambil perhatian bahawa dalam kes aduan atau pelanggaran syarat perkhidmatan kami, bayaran balik tidak tersedia. Jika akaun didapati melanggar peraturan kami, sama ada melalui pelanggaran serius atau berulang, tiada bayaran balik akan diberikan untuk perkhidmatan yang telah diberikan atau untuk yuran pengendalian aduan yang ditanggung. Dasar ini disediakan untuk memastikan penggunaan adil dan pematuhan kepada piawaian undang-undang dan operasi kami.

4. Had Kelajuan

Syarikat menyediakan trafik tanpa had untuk semua pelan tarif melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma. Walau bagaimanapun, sekatan kelajuan ditetapkan bergantung pada bilangan alamat IP:

• Dari 1 hingga 3,000 IP: 500 Mbps
• Daripada 3,000 hingga 5,000 IP: 1 Gbps
• Daripada 5,000 hingga 15,000 IP: 1.5 Gbps
• Daripada 15,000 hingga 25,000 IP: 2.5 Gbps
• Lebih 25,000 IP: 5 Gbps

Syarikat berhak untuk menggantung perkhidmatan jika melebihi had ini. Untuk meningkatkan kelajuan anda, sila hubungi sokongan teknikal; bayaran tambahan akan dikenakan.

5. Akaun Pengguna

Anda mungkin perlu mendaftar untuk akaun untuk mengakses ciri atau fungsi tertentu Perkhidmatan kami. Anda bertanggungjawab untuk mengekalkan kerahsiaan kata laluan akaun anda dan untuk semua aktiviti yang berkaitan dengan akaun anda. FineProxy tidak bertanggungjawab untuk sebarang kehilangan atau kerosakan yang timbul daripada kegagalan anda untuk melindungi akaun anda.

6. Penggunaan yang Boleh Diterima

Anda bersetuju untuk menggunakan Perkhidmatan kami secara sah dan tidak melanggar mana-mana undang-undang, peraturan, atau hak orang lain semasa menggunakan Perkhidmatan kami. Anda dilarang secara nyata daripada menggunakan Perkhidmatan kami untuk sebarang tujuan yang tidak sah atau tidak dibenarkan, termasuk tetapi tidak terhad kepada penipuan, gangguan atau pengedaran perisian hasad atau kod berbahaya yang lain.

7. Privasi

Privasi anda adalah penting bagi kami. Sila rujuk kepada kami Polisi Privasiy untuk mendapatkan maklumat tentang cara kami mengumpul, menggunakan dan mendedahkan maklumat peribadi anda.

8. Hak Harta Intelek

Semua hak, hak milik dan kepentingan dalam dan terhadap Perkhidmatan kami, termasuk sebarang hak harta intelek, adalah dan akan kekal menjadi hak milik eksklusif FineProxy dan pemberi lesennya.

9. Perubahan kepada Syarat

Kami mungkin mengemas kini Syarat ini dari semasa ke semasa. Apabila kami membuat perubahan, kami akan menyediakan Syarat yang dikemas kini di tapak web kami dan mengemas kini tarikh "Terakhir Dikemas Kini". Dengan terus menggunakan Perkhidmatan kami selepas perubahan tersebut menjadi berkesan, anda bersetuju untuk terikat dengan Syarat yang dikemas kini.

10. Penamatan

Kami berhak, tanpa notis dan mengikut budi bicara mutlak kami, untuk menamatkan hak anda untuk mengakses atau menggunakan Perkhidmatan kami, dan untuk menyekat atau menghalang akses masa depan anda kepada dan penggunaan Perkhidmatan kami.

11. Undang-undang yang Mentadbir

Terma ini dan sebarang tindakan yang berkaitan dengan Terma ini akan dikawal oleh undang-undang bidang kuasa tempat FineProxy berasaskan, tanpa mengambil kira percanggahan prinsip undang-undangnya.

12. Hubungi

Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang Syarat ini, sila hubungi kami.