Условия предоставления услуг

Добро пожаловать в FineProxy! Данные Условия предоставления услуг ("Условия") регулируют ваш доступ и использование FineProxy и любого связанного с ним программного обеспечения, услуг и документации, которые мы предоставляем (далее "Услуги"). Используя наши Услуги, вы подтверждаете, что вы прочитали, поняли и согласились с этими Условиями. Если вы не согласны с какой-либо частью этих Условий, пожалуйста, воздержитесь от использования наших Услуг.

1. Приемлемость

Чтобы пользоваться нашими Услугами, вам должно быть не менее 18 лет и вы должны быть способны заключить юридически обязывающий контракт с FineProxy. Используя наши Услуги, вы подтверждаете, что соответствуете этим критериям.

2. Правила обслуживания

Вы соглашаетесь не участвовать ни в одном из следующих запрещенных видов деятельности: (i) копирование, распространение или раскрытие любой части Услуги на любом носителе; (ii) передача спама, писем счастья или другой нежелательной электронной почты; (iii) попытки вмешательства, нарушения целостности системы или безопасности, или расшифровки любых передач на или с серверов, на которых работает Услуга; (iv) предпринимать любые действия, которые создают или могут создать по нашему усмотрению необоснованную или непропорционально большую нагрузку на нашу инфраструктуру или инфраструктуру любого целевого веб-сайта; (v) загружать недействительные данные, вирусы, черви или другие вредоносные программные агенты через Сервис; (vi) собирать или собирать любую персонально идентифицируемую информацию, включая имена учетных записей, из Сервиса; (vii) выдавать себя за другое лицо или искажать свою принадлежность к физическому или юридическому лицу, совершать мошенничество, скрывать или пытаться скрыть свою личность; (viii) вмешиваться в надлежащую работу Сервиса; (ix) получать доступ к любому содержимому Сервиса с помощью любых технологий или средств, кроме тех, которые предоставлены или разрешены Сервисом; (x) обходить меры, которые мы можем использовать для предотвращения или ограничения доступа к Сервису, включая, без ограничений, функции, которые предотвращают или ограничивают использование или копирование любого контента или вводят ограничения на использование Сервиса или его содержимого; (xiii) перепродавать или перераспределять Сервис (если иное явно не согласовано с FineProxy); (xiv) использовать Сервис для попыток нарушения безопасности (например.g., доступ к любому серверу, сети, узлу или учетной записи, доступ к которым вам не разрешен); (xv) использование Сервиса для попытки нарушения интернет-коммуникаций (например, атака "отказ в обслуживании"); (xvi) использование Сервиса для целей ботов, покупающих билеты, мошенничества с рекламой, или для сбора данных, которые не являются общедоступными или иным образом защищены из-за их чувствительности; или (xvii) использование Сервиса в нарушение любого применимого закона, постановления, Условий обслуживания/Условий использования, или прав третьих лиц. Вы соглашаетесь предоставить полную проверку ID, если FineProxy подозревает, что с вашей учетной записи ведется любая из вышеперечисленных запрещенных действий. Неспособность пройти проверку личности приведет к приостановке аккаунта.

2.1 Плата за рассмотрение жалобы

Введение: Наша компания стремится предоставлять качественные услуги и строго соблюдает законодательство. Мы решительно выступаем против любых незаконных действий или нарушений условий нашего обслуживания.

Плата за рассмотрение жалобы: В связи с увеличением административных процедур и расследования жалоб, начиная с 22 января 2024 года, мы будем взимать плату в размере $30 за обработку каждой жалобы, связанной с нарушением наших правил. Эта плата не является «выкупом» нарушений и предназначена исключительно для покрытия расходов на обработку и расследование.

Процедура рассмотрения жалоб: После получения жалобы мы проведем комплексное расследование для установления фактов и принятия соответствующих мер. Клиент будет уведомлен о жалобе и ему будет предоставлена возможность прокомментировать и объяснить ситуацию.

Оплата: Счет за обработку жалобы будет выставлен после завершения расследования. Оплата должна быть произведена в течение 3 дней с момента выставления счета. И только после оплаты услуга будет разблокирована (если это возможно и не противоречит нашим правилам).

Серьезные или неоднократные нарушения: В случае серьезных нарушений или многочисленных жалоб на действия клиента мы оставляем за собой право приостановить или полностью прекратить предоставление услуг этому клиенту. Наша компания строго следует принципам законности и не терпит нарушений условий использования наших сервисов. В таких случаях серьезных или неоднократных нарушений возмещение уже оказанных услуг или понесенных сборов за обработку жалоб не производится. Мы подчеркиваем важность соблюдения наших условий обслуживания для поддержания справедливой и законной среды обслуживания.

Исключения и оговорки: При определенных обстоятельствах, по усмотрению нашей компании, может быть принято решение об освобождении от платы за обработку жалобы, особенно если клиент активно сотрудничает и принимает меры для предотвращения инцидентов в будущем.

3. Политика возмещения

FineProxy предлагает гарантию возврата денег в течение 24 часов с момента покупки. Возврат будет обработан таким же образом, как и первоначальная форма оплаты. Чтобы инициировать возврат денег, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.

Пожалуйста, обратите внимание, что мы тщательно отслеживаем количество запросов на возврат средств. В случае чрезмерного количества запросов на возврат средств, а именно более трех в течение одного месяца, FineProxy оставляет за собой право отклонить запрос на возврат средств.

За пределами 24-часового окна клиенты могут отменить свой заказ. Возврат средств при таких обстоятельствах будет осуществляться в виде зачисления неиспользованных средств на ваш внутренний баланс. Отмена заказа разрешена один раз в три дня. Доступ к этой опции можно получить в вашей личной панели.

Если по какой-либо причине вы не удовлетворены приобретенными прокси-серверами, мы рекомендуем вам связаться с нашей службой технической поддержки для оформления возврата средств.

Приобретая любой продукт или услугу в FineProxy, вы соглашаетесь с условиями, изложенными в данной Политике возврата.

Дополнительный пункт о нарушениях: Обратите внимание, что в случае жалоб или нарушений наших условий обслуживания возврат средств невозможен. Если будет обнаружено, что учетная запись нарушает наши правила, будь то серьезные или неоднократные нарушения, возмещение за уже оказанные услуги или понесенные сборы за обработку жалоб не производится. Эта политика создана для обеспечения добросовестного использования и соблюдения наших юридических и операционных стандартов.

4. Ограничения скорости

Компания предоставляет безлимитный трафик для всех тарифных планов, если иное не указано в условиях. Однако действуют ограничения скорости в зависимости от количества IP-адресов:

• От 1 до 3000 IP: 500 Мбит/с
• От 3000 до 5000 IP: 1 Гбит/с
• От 5000 до 15000 IP: 1,5 Гбит/с.
• От 15 000 до 25 000 IP: 2,5 Гбит/с.
• Более 25 000 IP: 5 Гбит/с

Компания оставляет за собой право приостановить обслуживание в случае превышения этих лимитов. Для повышения скорости обратитесь в техническую поддержку; взимается дополнительная плата.

5. Учетные записи пользователей

Для доступа к определенным возможностям или функциям наших Услуг вам может потребоваться регистрация учетной записи. Вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности пароля вашей учетной записи и за все действия, связанные с вашей учетной записью. FineProxy не несет ответственности за любые потери или ущерб, возникающие в результате вашей неспособности защитить свой аккаунт.

6. Допустимое использование

Вы соглашаетесь использовать наши Услуги законно и не нарушать никаких законов, правил или прав других лиц при использовании наших Услуг. Вам категорически запрещается использовать наши Услуги для любых незаконных или несанкционированных целей, включая, помимо прочего, мошенничество, преследование, распространение вредоносных программ или другого вредоносного кода.

7. Конфиденциальность

Для нас важна ваша конфиденциальность. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим Политика конфиденциальностиy для получения информации о том, как мы собираем, используем и раскрываем вашу личную информацию.

8. Права интеллектуальной собственности

Все права, титулы и интересы в отношении наших Услуг, включая любые права интеллектуальной собственности, являются и будут оставаться исключительной собственностью FineProxy и ее лицензиаров.

9. Изменения в Условиях

Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия. Когда мы вносим изменения, мы размещаем обновленные Условия на нашем сайте и обновляем дату "Последнее обновление". Продолжая пользоваться нашими Услугами после вступления в силу изменений, вы соглашаетесь соблюдать обновленные Условия.

10. Прекращение действия

Мы оставляем за собой право без уведомления и по собственному усмотрению прекратить ваше право на доступ или использование наших Услуг, а также блокировать или предотвратить ваш будущий доступ и использование наших Услуг.

11. Применимое право

Настоящие Условия и любые действия, связанные с настоящими Условиями, регулируются законодательством юрисдикции, в которой находится FineProxy, без учета принципов коллизионного права.

12. Контакт

Если у вас возникли вопросы относительно настоящих Условий, пожалуйста, свяжитесь с нами.