Condiciones de uso

¡Bienvenido a FineProxy! Estas Condiciones de Servicio ("Condiciones") rigen su acceso y uso de FineProxy y cualquier software relacionado, servicios y documentación que proporcionamos (colectivamente, los "Servicios"). Al utilizar nuestros Servicios, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estas Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, por favor absténgase de utilizar nuestros Servicios.

1. Elegibilidad

Para utilizar nuestros Servicios, usted debe tener al menos 18 años de edad y ser capaz de formar un contrato legalmente vinculante con FineProxy. Al utilizar nuestros Servicios, usted afirma que cumple estos criterios.

2. Normas de servicio

Usted se compromete a no realizar ninguna de las siguientes actividades prohibidas (i) copiar, distribuir o divulgar cualquier parte del Servicio en cualquier medio; (ii) transmitir spam, cartas en cadena u otro correo electrónico no solicitado; (iii) intentar interferir, comprometer la integridad o seguridad del sistema, o descifrar cualquier transmisión hacia o desde los servidores que ejecutan el Servicio; (iv) realizar cualquier acción que imponga, o pueda imponer a nuestra entera discreción, una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en nuestra infraestructura o en la de cualquier sitio web de destino; (v) cargar datos no válidos, virus, gusanos u otros agentes de software malicioso a través del Servicio; (vi) recopilar o recoger cualquier información de identificación personal, incluidos los nombres de cuenta, del Servicio; (vii) hacerse pasar por otra persona o falsear su afiliación con una persona o entidad, realizar fraude, ocultar o intentar ocultar su identidad; (viii) interferir en el correcto funcionamiento del Servicio; (ix) acceder a cualquier contenido del Servicio a través de cualquier tecnología o medio distinto de los proporcionados o autorizados por el Servicio; (x) eludir las medidas que podamos utilizar para impedir o restringir el acceso al Servicio, incluidas, entre otras, las funciones que impiden o restringen el uso o la copia de cualquier contenido o que imponen limitaciones en el uso del Servicio o del contenido del mismo; (xiii) revender o redistribuir el Servicio (a menos que se acuerde explícitamente lo contrario con FineProxy); (xiv) utilizar el Servicio para intentar vulnerar la seguridad (p. ej., mediante el uso de Internet).g., acceder a cualquier servidor, red, host o cuenta a la que no esté autorizado a acceder); (xv) utilizar el Servicio para intentar interrumpir las comunicaciones por Internet (p. ej., ataque de denegación de servicio); (xvi) utilizar el Servicio para fines de bots de compra de entradas, fraudes publicitarios o para recopilar datos que no estén disponibles públicamente o protegidos de otro modo debido a su sensibilidad; o (xvii) utilizar el Servicio infringiendo cualquier ley, reglamento, Condiciones de Servicio/Condiciones de Uso aplicables o derechos de terceros. Usted se compromete a proporcionar una verificación de identidad completa si FineProxy sospecha que su cuenta está realizando alguna de las actividades prohibidas anteriormente mencionadas. El hecho de no completar la verificación de identificación dará lugar a la suspensión de la cuenta.

2.1 Tarifa de manejo de quejas

Introducción: Nuestra empresa está comprometida a brindar servicios de alta calidad y cumple estrictamente con la ley. Nos oponemos firmemente a cualquier acción ilegal o violación de nuestros términos de servicio.

Tarifa de manejo de quejas: Debido al aumento de procedimientos administrativos e investigación de denuncias, a partir del 22 de enero de 2024, cobraremos una tarifa de $30 por procesar cada denuncia relacionada con la violación de nuestras reglas. Esta tarifa no es una “compra” de violaciones y está destinada únicamente a cubrir los costos de procesamiento e investigación.

Procedimiento de procesamiento de quejas: Después de recibir una queja, llevaremos a cabo una investigación exhaustiva para determinar los hechos y las acciones apropiadas. El cliente será notificado de la queja y se le dará la oportunidad de comentar y explicar.

Pago: Se emitirá una factura por el procesamiento de la queja una vez finalizada la investigación. El pago debe realizarse dentro de los 3 días siguientes a la fecha de la factura. Y sólo después del pago, el servicio se desbloqueará (si es posible y no contradice nuestras reglas).

Violaciones graves o repetidas: En el caso de violaciones graves o múltiples quejas sobre las acciones de un cliente, nos reservamos el derecho de suspender o terminar completamente la prestación de servicios a ese cliente. Nuestra empresa sigue estrictamente los principios de legalidad y no tolera violaciones de las condiciones de uso de nuestros servicios. En tales casos de violaciones graves o repetidas, no se proporcionarán reembolsos por los servicios ya prestados ni por los gastos de tramitación de quejas incurridos. Enfatizamos la importancia de cumplir con nuestros términos de servicio para mantener un entorno de servicio justo y legal.

Excepciones y condiciones: En determinadas circunstancias, a criterio de nuestra empresa, se puede tomar la decisión de eximir de la tarifa de procesamiento de quejas, especialmente si el cliente coopera activamente y toma medidas para prevenir futuros incidentes.

3. Política de reembolso

FineProxy ofrece una garantía de devolución del dinero de 24 horas desde el momento de la compra. Este reembolso se procesará de la misma manera que la forma de pago original. Con el fin de iniciar un reembolso, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente.

Tenga en cuenta que controlamos diligentemente el número de solicitudes de reembolso. En los casos de solicitudes de reembolso excesivas, concretamente más de tres en un mismo mes, FineProxy se reserva el derecho a rechazar la solicitud de reembolso.

Una vez transcurrido el plazo de 24 horas, los clientes pueden cancelar su pedido. Los reembolsos en estas circunstancias se efectuarán en forma de abono de los fondos no utilizados en su saldo interno. Las cancelaciones de pedidos se permiten una vez cada tres días. Puede acceder a esta opción en su panel personal.

Si por alguna razón no está satisfecho con los proxies que ha comprado, le animamos a que se ponga en contacto con nuestro Equipo de Soporte Técnico para tramitar su reembolso.

Al comprar cualquier producto o servicio de FineProxy, usted acepta los términos establecidos en esta Política de Reembolso.

Cláusula adicional sobre infracciones: Tenga en cuenta que en casos de quejas o violaciones de nuestros términos de servicio, los reembolsos no están disponibles. Si se descubre que una cuenta infringe nuestras reglas, ya sea por violaciones graves o repetidas, no se proporcionará ningún reembolso por los servicios ya prestados ni por las tarifas de manejo de quejas incurridas. Esta política está implementada para garantizar el uso justo y el cumplimiento de nuestros estándares legales y operativos.

4. Limitaciones de velocidad

La empresa proporciona tráfico ilimitado para todos los planes tarifarios, a menos que se especifique lo contrario en los términos. Sin embargo, existen restricciones de velocidad según la cantidad de direcciones IP:

• De 1 a 3.000 IP: 500 Mbps
• De 3.000 a 5.000 IP: 1 Gbps
• De 5.000 a 15.000 IP: 1,5 Gbps
• De 15.000 a 25.000 IP: 2,5 Gbps
• Más de 25.000 IP: 5 Gbps

La empresa se reserva el derecho de suspender el servicio si se superan estos límites. Para mejorar su velocidad, comuníquese con el soporte técnico; Se aplicará una tarifa adicional.

5. Cuentas de usuario

Es posible que tenga que registrarse para obtener una cuenta para acceder a determinadas características o funciones de nuestros Servicios. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña de su cuenta y de todas las actividades asociadas a su cuenta. FineProxy no se hace responsable de ninguna pérdida o daño derivado de su incapacidad para salvaguardar su cuenta.

6. Uso Aceptable

Usted se compromete a utilizar nuestros Servicios de forma lícita y a no infringir ninguna ley, normativa o los derechos de terceros al utilizar nuestros Servicios. Se le prohíbe expresamente utilizar nuestros Servicios para cualquier fin ilícito o no autorizado, incluidos, entre otros, el fraude, el acoso o la distribución de malware u otro código dañino.

7. Privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. Consulte nuestra Política de privacidady para obtener información sobre cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal.

8. Derechos de propiedad intelectual

Todos los derechos, títulos e intereses sobre nuestros Servicios, incluidos los derechos de propiedad intelectual, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de FineProxy y sus licenciantes.

9. Cambios a los términos

Podemos actualizar estas Condiciones de vez en cuando. Cuando realicemos cambios, publicaremos las Condiciones actualizadas en nuestro sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización". Al continuar utilizando nuestros Servicios después de que dichos cambios entren en vigor, usted acepta quedar vinculado por las Condiciones actualizadas.

10. Terminación

Nos reservamos el derecho, sin previo aviso y a nuestra entera discreción, de poner fin a su derecho de acceso o uso de nuestros Servicios, y de bloquear o impedir su acceso y uso futuros de nuestros Servicios.

11. Ley aplicable

Estos Términos y cualquier acción relacionada con estos Términos se regirán por las leyes de la jurisdicción en la que FineProxy tiene su sede, sin tener en cuenta su conflicto de principios legales.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones, póngase en contacto con nosotros.