Conditions d'utilisation

Bienvenue à FineProxy ! Les présentes conditions d'utilisation ("Conditions") régissent votre accès et votre utilisation de FineProxy et de tous les logiciels, services et documents connexes que nous fournissons (collectivement, les "Services"). En utilisant nos services, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté ces conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces conditions, veuillez vous abstenir d'utiliser nos services.

1. L'éligibilité

Pour utiliser nos services, vous devez être âgé d'au moins 18 ans et être capable de conclure un contrat juridiquement contraignant avec FineProxy. En utilisant nos services, vous affirmez que vous répondez à ces critères.

2. Règles de service

Vous vous engagez à ne pas vous livrer aux activités interdites suivantes : (i) copier, distribuer ou divulguer toute partie du service sur quelque support que ce soit ; (ii) transmettre des spams, des chaînes de lettres ou d'autres courriers électroniques non sollicités ; (iii) tenter d'interférer avec, de compromettre l'intégrité ou la sécurité du système ou de déchiffrer toute transmission à destination ou en provenance des serveurs qui exécutent le service ; (iv) prendre des mesures qui imposent ou peuvent imposer, à notre seule discrétion, une charge déraisonnable ou disproportionnée à notre infrastructure ou à celle d'un site web cible ; (v) télécharger des données invalides, des virus, des vers ou d'autres agents logiciels malveillants par l'intermédiaire du service ; (vi) collecter ou récolter des informations personnelles identifiables, y compris des noms de compte, à partir du service ; (vii) usurper l'identité d'une autre personne ou représenter faussement votre affiliation avec une personne ou une entité, commettre une fraude, cacher ou tenter de cacher votre identité ; (viii) interférer avec le bon fonctionnement du Service ; (ix) accéder à tout contenu du Service par une technologie ou des moyens autres que ceux fournis ou autorisés par le Service ; (x) contourner les mesures que nous pouvons utiliser pour empêcher ou restreindre l'accès au service, y compris, sans s'y limiter, les fonctions qui empêchent ou restreignent l'utilisation ou la copie de tout contenu ou qui imposent des limites à l'utilisation du service ou de son contenu ; (xiii) revendre ou redistribuer le service (sauf accord contraire explicite avec FineProxy) ; (xiv) utiliser le service pour tenter d'enfreindre la sécurité (par exemple, l'utilisation d'un téléphone portable ou d'un ordinateur portable) ; (xiv) utiliser le service pour tenter d'enfreindre la sécurité.g., accéder à tout serveur, réseau, hôte ou compte auquel vous n'êtes pas autorisé à accéder) ; (xv) utiliser le service pour tenter de perturber les communications Internet (par exemple, attaque par déni de service) ; (xvi) utiliser le service à des fins de robots d'achat de billets, de fraudes publicitaires ou pour collecter des données qui ne sont pas accessibles au public ou autrement protégées en raison de leur sensibilité ; ou (xvii) utiliser le service en violation de toute loi, réglementation, conditions de service/conditions d'utilisation, ou droits de tiers applicables. Vous acceptez de fournir une vérification complète de votre identité si FineProxy soupçonne que l'une des activités interdites ci-dessus est menée par votre compte. L'absence de vérification de l'identité entraînera la suspension du compte.

2.1 Frais de traitement des plaintes

Introduction: Notre société s'engage à fournir des services de haute qualité et respecte strictement la loi. Nous nous opposons fermement à toute action illégale ou violation de nos conditions de service.

Frais de traitement des plaintes: En raison de l'augmentation des procédures administratives et d'instruction des plaintes, à partir du 22 janvier 2024, nous facturerons des frais de $30 pour le traitement de chaque plainte liée à la violation de nos règles. Ces frais ne constituent pas un « rachat » des violations et sont destinés uniquement à couvrir les coûts de traitement et d’enquête.

Procédure de traitement des plaintes: Après avoir reçu une plainte, nous mènerons une enquête approfondie pour déterminer les faits et les actions appropriées. Le client sera informé de la plainte et aura la possibilité de commenter et de s'expliquer.

Paiement: Une facture pour le traitement de la plainte sera émise une fois l'enquête terminée. Le paiement doit être effectué dans les 3 jours à compter de la date de la facture. Et seulement après paiement, le service sera débloqué (si possible et non contraire à nos règles).

Violations graves ou répétées: En cas de violations graves ou de plaintes multiples concernant les actions d'un client, nous nous réservons le droit de suspendre ou de mettre fin complètement à la fourniture de services à ce client. Notre société suit strictement les principes de légalité et ne tolère pas les violations des conditions d'utilisation de nos services. Dans de tels cas de violations graves ou répétées, aucun remboursement ne sera effectué pour les services déjà rendus ni pour les frais de traitement des réclamations engagés. Nous soulignons l’importance de respecter nos conditions de service afin de maintenir un environnement de service juste et légal.

Exceptions et réserves: Dans certaines circonstances, à la discrétion de notre société, une décision peut être prise d'exonérer des frais de traitement de la plainte, notamment si le client coopère activement et prend des mesures pour prévenir de futurs incidents.

3. Politique de remboursement

FineProxy offre une garantie de remboursement de 24 heures à compter de la date d'achat. Ce remboursement sera effectué de la même manière que le paiement initial. Afin d'initier un remboursement, veuillez contacter notre équipe du service clientèle.

Veuillez noter que nous contrôlons avec diligence le nombre de demandes de remboursement. En cas de demandes de remboursement excessives, notamment plus de trois au cours d'un même mois, FineProxy se réserve le droit de refuser la demande de remboursement.

Au-delà de ce délai de 24 heures, les clients peuvent annuler leur commande. Dans ce cas, les remboursements seront effectués sous la forme d'un crédit pour les fonds non utilisés sur votre solde interne. Les annulations de commande sont autorisées une fois tous les trois jours. Cette option est accessible dans votre panneau personnel.

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait des proxys que vous avez achetés, nous vous encourageons à contacter notre équipe d'assistance technique pour procéder au remboursement.

En achetant un produit ou un service de FineProxy, vous acceptez les conditions énoncées dans la présente politique de remboursement.

Clause supplémentaire sur les violations: Veuillez noter qu'en cas de plaintes ou de violations de nos conditions de service, les remboursements ne sont pas disponibles. S'il s'avère qu'un compte ne respecte pas nos règles, que ce soit par des violations graves ou répétées, aucun remboursement ne sera effectué pour les services déjà rendus ni pour les frais de traitement des réclamations engagés. Cette politique est en place pour garantir une utilisation équitable et le respect de nos normes juridiques et opérationnelles.

4. Limites de vitesse

La société propose un trafic illimité pour tous les plans tarifaires, sauf indication contraire dans les conditions. Cependant, des restrictions de vitesse sont en place en fonction du nombre d'adresses IP :

• De 1 à 3 000 IP : 500 Mbps
• De 3 000 à 5 000 IP : 1 Gbps
• De 5 000 à 15 000 IP : 1,5 Gbps
• De 15 000 à 25 000 IP : 2,5 Gbps
• Plus de 25 000 IP : 5 Gbit/s

La société se réserve le droit de suspendre le service en cas de dépassement de ces limites. Pour améliorer votre vitesse, veuillez contacter le support technique ; des frais supplémentaires s'appliqueront.

5. Comptes d'utilisateurs

Il se peut que vous deviez ouvrir un compte pour accéder à certaines caractéristiques ou fonctions de nos services. Vous êtes responsable de la confidentialité du mot de passe de votre compte et de toutes les activités associées à votre compte. FineProxy n'est pas responsable des pertes ou dommages résultant de votre incapacité à protéger votre compte.

6. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à utiliser nos services de manière licite et à ne pas violer les lois, les règlements ou les droits d'autrui lors de l'utilisation de nos services. Il vous est expressément interdit d'utiliser nos services à des fins illicites ou non autorisées, y compris, mais sans s'y limiter, la fraude, le harcèlement ou la distribution de logiciels malveillants ou d'autres codes nuisibles.

7. Confidentialité

Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. Veuillez consulter notre Politique de protection de la vie privéey pour obtenir des informations sur la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles.

8. Droits de propriété intellectuelle

Tous les droits, titres et intérêts relatifs à nos services, y compris les droits de propriété intellectuelle, sont et resteront la propriété exclusive de FineProxy et de ses concédants.

9. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions de temps à autre. Lorsque nous apporterons des modifications, nous mettrons les conditions actualisées à disposition sur notre site web et mettrons à jour la date de la "dernière mise à jour". En continuant à utiliser nos services après l'entrée en vigueur de ces modifications, vous acceptez d'être lié par les conditions mises à jour.

10. Résiliation

Nous nous réservons le droit, sans préavis et à notre seule discrétion, de mettre fin à votre droit d'accès ou d'utilisation de nos services, et de bloquer ou d'empêcher votre accès et votre utilisation futurs de nos services.

11. Loi applicable

Ces conditions et toute action liée à ces conditions seront régies par les lois de la juridiction dans laquelle FineProxy est basée, sans tenir compte des principes de conflit de lois.

12. Contacter

Si vous avez des questions concernant ces conditions, veuillez nous contacter.