Ketentuan Layanan

Selamat datang di FineProxy! Ketentuan Layanan ini (“Ketentuan”) mengatur akses dan penggunaan Anda atas FineProxy serta perangkat lunak, layanan, dan dokumentasi terkait apa pun yang kami sediakan (secara kolektif disebut “Layanan”). Dengan menggunakan Layanan kami, Anda mengonfirmasi bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari Ketentuan ini, mohon jangan menggunakan Layanan kami.

1. Kelayakan

Untuk menggunakan Layanan kami, Anda harus berusia minimal 18 tahun dan mampu membuat kontrak yang mengikat secara hukum dengan FineProxy. Dengan menggunakan Layanan kami, Anda menegaskan bahwa Anda memenuhi kriteria ini.

2. Aturan Layanan

Anda setuju untuk tidak terlibat dalam aktivitas terlarang berikut ini: (i) menyalin, mendistribusikan, atau mengungkapkan bagian mana pun dari Layanan dalam media apa pun; (ii) mengirimkan spam, surat berantai, atau email lain yang tidak diminta; (iii) mencoba mengganggu, membahayakan integritas atau keamanan sistem, atau menguraikan transmisi apa pun ke atau dari server yang menjalankan Layanan; (iv) mengambil tindakan apa pun yang memaksakan, atau mungkin memaksakan kebijakan kami sendiri, beban besar yang tidak masuk akal atau tidak proporsional pada infrastruktur kami atau situs web target mana pun; (v) mengunggah data yang tidak valid, virus, worm, atau agen perangkat lunak berbahaya lainnya melalui Layanan; (vi) mengumpulkan atau mengambil informasi identitas pribadi apa pun, termasuk nama akun, dari Layanan; (vii) meniru identitas orang lain atau salah menggambarkan afiliasi Anda dengan seseorang atau suatu entitas, melakukan penipuan, menyembunyikan atau mencoba menyembunyikan identitas Anda; (viii) mengganggu berfungsinya Layanan; (ix) mengakses konten apa pun pada Layanan melalui teknologi atau cara apa pun selain yang disediakan atau diizinkan oleh Layanan; (x) mengabaikan tindakan yang mungkin kami gunakan untuk mencegah atau membatasi akses ke Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada fitur yang mencegah atau membatasi penggunaan atau penyalinan konten apa pun atau menerapkan pembatasan pada penggunaan Layanan atau konten di dalamnya; (xiii) menjual kembali atau mendistribusikan kembali Layanan (kecuali secara eksplisit disepakati sebaliknya dengan FineProxy); (xiv) menggunakan Layanan untuk mencoba melakukan pelanggaran keamanan (misalnya, mengakses server, jaringan, host, atau akun apa pun yang tidak boleh Anda akses); (xv) menggunakan Layanan untuk mencoba mengganggu komunikasi internet (misalnya, serangan penolakan layanan); (xvi) menggunakan Layanan untuk tujuan bot pembelian tiket, penipuan iklan, atau untuk mengumpulkan data yang tidak tersedia untuk umum atau dilindungi karena sensitivitasnya; atau (xvii) menggunakan Layanan dengan melanggar hukum, peraturan, Ketentuan Layanan/Ketentuan Penggunaan, atau hak pihak ketiga yang berlaku. Anda setuju untuk memberikan verifikasi ID lengkap jika FineProxy mencurigai aktivitas terlarang di atas dilakukan oleh akun Anda. Kegagalan menyelesaikan verifikasi ID akan mengakibatkan penangguhan akun.

2.1 Biaya Penanganan Pengaduan

Perkenalan: Perusahaan kami berkomitmen untuk menyediakan layanan berkualitas tinggi dan secara ketat mematuhi hukum. Kami dengan tegas menentang segala tindakan ilegal atau pelanggaran terhadap ketentuan layanan kami.

Biaya Penanganan Pengaduan: Sehubungan dengan peningkatan prosedur administrasi dan investigasi pengaduan, maka mulai tanggal 22 Januari 2024, kami akan mengenakan biaya sebesar $30 untuk memproses setiap pengaduan terkait pelanggaran aturan kami. Biaya ini bukan merupakan “pembelian” dari pelanggaran dan dimaksudkan semata-mata untuk menutupi biaya pemrosesan dan penyelidikan.

Prosedur Pemrosesan Pengaduan: Setelah menerima pengaduan, kami akan melakukan penyelidikan komprehensif untuk menentukan fakta dan tindakan yang tepat. Klien akan diberitahu tentang keluhannya dan diberi kesempatan untuk berkomentar dan menjelaskan.

Pembayaran: Faktur untuk pemrosesan pengaduan akan diterbitkan setelah penyelidikan selesai. Pembayaran harus dilakukan dalam waktu 3 hari sejak tanggal faktur. Dan hanya setelah pembayaran, layanan akan dibuka blokirnya (jika memungkinkan dan tidak bertentangan dengan aturan kami).

Pelanggaran Serius atau Berulang: Jika terjadi pelanggaran serius atau banyak keluhan tentang tindakan klien, kami berhak untuk menangguhkan atau menghentikan sepenuhnya penyediaan layanan kepada klien tersebut. Perusahaan kami secara ketat mengikuti prinsip legalitas dan tidak menoleransi pelanggaran ketentuan penggunaan layanan kami. Dalam kasus pelanggaran serius atau berulang, tidak ada pengembalian uang yang akan diberikan untuk layanan yang telah diberikan atau biaya penanganan pengaduan yang dikeluarkan. Kami menekankan pentingnya mematuhi ketentuan layanan kami untuk menjaga lingkungan layanan yang adil dan sah.

Pengecualian dan Ketentuan: Dalam keadaan tertentu, atas kebijakan perusahaan kami, keputusan dapat diambil untuk membebaskan biaya pemrosesan pengaduan, terutama jika klien secara aktif bekerja sama dan mengambil tindakan untuk mencegah insiden di masa depan.

3. Kebijakan Pengembalian Dana

FineProxy menawarkan jaminan uang kembali 24 jam sejak pembelian. Pengembalian dana ini akan diproses dengan cara yang sama seperti bentuk pembayaran awal. Untuk memulai pengembalian dana, silakan hubungi Tim Layanan Pelanggan kami.

Perlu diketahui, kami rajin memantau jumlah permintaan pengembalian dana. Dalam kasus permintaan pengembalian dana yang berlebihan, khususnya lebih dari tiga kali dalam satu bulan, FineProxy berhak menolak permintaan pengembalian dana.

Di luar jangka waktu 24 jam, pelanggan dapat membatalkan pesanannya. Pengembalian dana dalam keadaan ini akan diberikan sebagai kredit untuk dana yang tidak terpakai di saldo internal Anda. Pembatalan pesanan diperbolehkan setiap tiga hari sekali. Opsi ini dapat diakses di panel pribadi Anda.

Jika karena alasan apa pun Anda tidak puas dengan proxy yang Anda beli, sebaiknya hubungi Tim Dukungan Teknis kami untuk memproses pengembalian dana Anda.

Dengan membeli produk atau layanan apa pun dari FineProxy, Anda menyetujui ketentuan yang ditetapkan dalam Kebijakan Pengembalian Dana ini.

Klausul Tambahan tentang Pelanggaran: Perlu diketahui bahwa jika ada keluhan atau pelanggaran terhadap ketentuan layanan kami, pengembalian uang tidak tersedia. Jika suatu akun ditemukan melanggar peraturan kami, baik melalui pelanggaran serius atau berulang, tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan untuk layanan yang telah diberikan atau untuk biaya penanganan keluhan yang dikeluarkan. Kebijakan ini diterapkan untuk memastikan penggunaan wajar dan kepatuhan terhadap standar hukum dan operasional kami.

4. Batasan Kecepatan

Perusahaan menyediakan lalu lintas tanpa batas untuk semua paket tarif kecuali ditentukan lain dalam ketentuan. Namun, pembatasan kecepatan berlaku tergantung pada jumlah alamat IP:

• Dari 1 hingga 3.000 IP: 500 Mbps
• Dari 3.000 hingga 5.000 IP: 1 Gbps
• Dari 5.000 hingga 15.000 IP: 1,5 Gbps
• Dari 15.000 hingga 25.000 IP: 2,5 Gbps
• Lebih dari 25.000 IP: 5 Gbps

Perusahaan berhak untuk menangguhkan layanan jika batas ini terlampaui. Untuk meningkatkan kecepatan Anda, silakan hubungi dukungan teknis; akan dikenakan biaya tambahan.

5. Akun Pengguna

Anda mungkin perlu mendaftar akun untuk mengakses fitur atau fungsi tertentu dari Layanan kami. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi akun Anda dan semua aktivitas yang terkait dengan akun Anda. FineProxy tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan apa pun yang timbul akibat kegagalan Anda menjaga akun Anda.

6. Penggunaan yang Dapat Diterima

Anda setuju untuk menggunakan Layanan kami secara sah dan tidak melanggar hukum, peraturan, atau hak orang lain saat menggunakan Layanan kami. Anda secara tegas dilarang menggunakan Layanan kami untuk tujuan terlarang atau tidak sah, termasuk namun tidak terbatas pada penipuan, pelecehan, atau mendistribusikan malware atau kode berbahaya lainnya.

7. Privasi

Privasi Anda penting bagi kami. Silakan merujuk ke kami Kebijakan Privasiy untuk informasi tentang cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi pribadi Anda.

8. Hak Kekayaan Intelektual

Semua hak, kepemilikan, dan kepentingan dalam dan terhadap Layanan kami, termasuk hak kekayaan intelektual apa pun, adalah dan akan tetap menjadi milik eksklusif FineProxy dan pemberi lisensinya.

9. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Saat kami melakukan perubahan, kami akan menyediakan Ketentuan yang diperbarui di situs web kami dan memperbarui tanggal “Terakhir Diperbarui”. Dengan terus menggunakan Layanan kami setelah perubahan tersebut berlaku, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan yang diperbarui.

10. Penghentian

Kami berhak, tanpa pemberitahuan dan berdasarkan kebijakan kami sendiri, mengakhiri hak Anda untuk mengakses atau menggunakan Layanan kami, dan memblokir atau mencegah akses dan penggunaan Layanan kami di masa mendatang.

11. Hukum yang Mengatur

Ketentuan ini dan tindakan apa pun yang terkait dengan Ketentuan ini akan diatur oleh hukum yurisdiksi di mana FineProxy berada, tanpa memperhatikan pertentangan prinsip hukum.

12. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Ketentuan ini, silakan hubungi kami.