Termos de Serviço

Bem-vindo ao FineProxy! Estes Termos de Serviço ("Termos") regem seu acesso e uso do FineProxy e de qualquer software, serviços e documentação relacionados que fornecemos (coletivamente, os "Serviços"). Ao utilizar nossos Serviços, você confirma que leu, entendeu e concordou com estes Termos. Se você não concordar com qualquer parte destes Termos, evite usar nossos Serviços.

1. Elegibilidade

Para usar nossos Serviços, você deve ter pelo menos 18 anos de idade e ser capaz de firmar um contrato legalmente vinculante com a FineProxy. Ao usar nossos Serviços, você afirma que atende a esses critérios.

2. Regras de serviço

Você concorda em não se envolver em nenhuma das seguintes atividades proibidas: (i) copiar, distribuir ou divulgar qualquer parte do Serviço em qualquer meio; (ii) transmitir spam, correntes ou outros e-mails não solicitados; (iii) tentar interferir, comprometer a integridade ou a segurança do sistema ou decifrar quaisquer transmissões de ou para os servidores que executam o Serviço; (iv) realizar qualquer ação que imponha ou possa impor, a nosso critério exclusivo, uma carga excessiva ou desproporcionalmente grande em nossa infraestrutura ou na infraestrutura de qualquer site de destino; (v) carregar dados inválidos, vírus, worms ou outros agentes de software malicioso por meio do Serviço; (vi) coletar ou recolher quaisquer informações de identificação pessoal, inclusive nomes de contas, do Serviço; (vii) fazer-se passar por outra pessoa ou deturpar sua afiliação com uma pessoa ou entidade, realizar fraudes, ocultar ou tentar ocultar sua identidade; (viii) interferir no funcionamento adequado do Serviço; (ix) acessar qualquer conteúdo do Serviço por meio de qualquer tecnologia ou meio que não seja o fornecido ou autorizado pelo Serviço; g., acessar qualquer servidor, rede, host ou conta que você não esteja autorizado a acessar); (xv) usar o Serviço para tentar interromper as comunicações da Internet (por exemplo, ataque de negação de serviço); (xvi) usar o Serviço para fins de bots de compra de ingressos, fraudes de anúncios ou para coletar dados que não estejam disponíveis publicamente ou protegidos de outra forma devido à sua sensibilidade; ou (xvii) usar o Serviço em violação de qualquer lei, regulamento, Termos de Serviço/Termos de Uso ou direitos de terceiros aplicáveis. Você concorda em fornecer a verificação completa da identidade se a FineProxy suspeitar que qualquer uma das atividades proibidas acima esteja sendo conduzida por sua conta. O não cumprimento da verificação de identidade resultará na suspensão da conta.

2.1 Taxa de tratamento de reclamações

Introdução: Nossa empresa está comprometida em fornecer serviços de alta qualidade e cumprir rigorosamente a lei. Opomo-nos firmemente a quaisquer ações ilegais ou violações dos nossos termos de serviço.

Taxa de tratamento de reclamações: Devido ao aumento dos procedimentos administrativos e investigação de reclamações, a partir de 22 de janeiro de 2024, cobraremos uma taxa de $30 pelo processamento de cada reclamação relacionada à violação de nossas regras. Esta taxa não é uma “resgate” de violações e destina-se exclusivamente a cobrir os custos de processamento e investigação.

Procedimento de processamento de reclamações: Depois de receber uma reclamação, conduziremos uma investigação abrangente para determinar os fatos e as ações apropriadas. O cliente será notificado da reclamação e terá a oportunidade de comentar e explicar.

Pagamento: Uma fatura para o processamento da reclamação será emitida após a conclusão da investigação. O pagamento deve ser feito no prazo de 3 dias a partir da data da fatura. E somente após o pagamento o serviço será desbloqueado (se possível e não contrariar as nossas regras).

Violações graves ou repetidas: No caso de violações graves ou reclamações múltiplas sobre as ações de um cliente, reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar completamente a prestação de serviços a esse cliente. A nossa empresa segue rigorosamente os princípios da legalidade e não tolera violações das condições de utilização dos nossos serviços. Em tais casos de violações graves ou repetidas, nenhum reembolso será fornecido pelos serviços já prestados ou pelas taxas de tratamento de reclamações incorridas. Enfatizamos a importância de aderir aos nossos termos de serviço para manter um ambiente de serviço justo e legal.

Exceções e ressalvas: Em determinadas circunstâncias, a critério da nossa empresa, pode ser tomada a decisão de isentar da taxa de processamento de reclamações, especialmente se o cliente cooperar ativamente e tomar medidas para prevenir futuros incidentes.

3. Política de reembolso

O FineProxy oferece uma garantia de reembolso de 24 horas a partir do momento da compra. Esse reembolso será processado da mesma forma que a forma original de pagamento. Para iniciar um reembolso, entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente.

Observe que monitoramos diligentemente o número de solicitações de reembolso. Em casos de solicitações de reembolso excessivas, especificamente mais de três em um único mês, a FineProxy se reserva o direito de recusar a solicitação de reembolso.

Após o período de 24 horas, os clientes podem cancelar seus pedidos. Os reembolsos nessas circunstâncias serão fornecidos como um crédito para fundos não utilizados em seu saldo interno. Os cancelamentos de pedidos são permitidos uma vez a cada três dias. Essa opção pode ser acessada em seu painel pessoal.

Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com os proxies adquiridos, recomendamos que entre em contato com nossa Equipe de Suporte Técnico para processar o reembolso.

Ao adquirir qualquer produto ou serviço da FineProxy, você estará concordando com os termos estabelecidos nesta Política de Reembolso.

Cláusula Adicional sobre Violações: Esteja ciente de que em casos de reclamações ou violações de nossos termos de serviço, reembolsos não estão disponíveis. Se for constatado que uma conta viola nossas regras, seja por violações graves ou repetidas, nenhum reembolso será fornecido pelos serviços já prestados ou pelas taxas de tratamento de reclamações incorridas. Esta política existe para garantir o uso justo e a adesão aos nossos padrões legais e operacionais.

4. Limitações de velocidade

A empresa oferece tráfego ilimitado para todos os planos tarifários, salvo especificação em contrário nos termos. No entanto, existem restrições de velocidade dependendo do número de endereços IP:

• De 1 a 3.000 IP: 500 Mbps
• De 3.000 a 5.000 IP: 1 Gbps
• De 5.000 a 15.000 IP: 1,5 Gbps
• De 15.000 a 25.000 IP: 2,5 Gbps
• Mais de 25.000 IP: 5 Gbps

A empresa reserva-se o direito de suspender o serviço caso estes limites sejam ultrapassados. Para atualizar sua velocidade, entre em contato com o suporte técnico; uma taxa adicional será aplicada.

5. Contas de usuário

Talvez seja necessário registrar uma conta para acessar determinados recursos ou funções dos nossos Serviços. O usuário é responsável por manter a confidencialidade da senha de sua conta e por todas as atividades associadas a ela. A FineProxy não é responsável por qualquer perda ou dano decorrente de sua falha em proteger sua conta.

6. Uso aceitável

Você concorda em usar nossos Serviços legalmente e em não violar nenhuma lei, regulamento ou direito de terceiros ao usar nossos Serviços. Você está expressamente proibido de usar nossos Serviços para qualquer finalidade ilícita ou não autorizada, incluindo, entre outros, fraude, assédio ou distribuição de malware ou outro código nocivo.

7. Privacidade

Sua privacidade é importante para nós. Consulte nossa Política de privacidadey para obter informações sobre como coletamos, usamos e divulgamos suas informações pessoais.

8. Direitos de Propriedade Intelectual

Todos os direitos, títulos e interesses em e para nossos Serviços, incluindo quaisquer direitos de propriedade intelectual, são e permanecerão de propriedade exclusiva da FineProxy e de seus licenciadores.

9. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos de tempos em tempos. Quando fizermos alterações, disponibilizaremos os Termos atualizados em nosso site e atualizaremos a data da "Última atualização". Ao continuar a usar nossos Serviços depois que essas alterações entrarem em vigor, você concorda em ficar vinculado aos Termos atualizados.

10. Rescisão

Reservamo-nos o direito, sem aviso prévio e a nosso critério exclusivo, de rescindir seu direito de acessar ou usar nossos Serviços e de bloquear ou impedir seu futuro acesso e uso de nossos Serviços.

11. Lei Aplicável

Estes Termos e qualquer ação relacionada a estes Termos serão regidos pelas leis da jurisdição na qual a FineProxy está sediada, sem levar em conta seus princípios de conflito de leis.

12. Contato

Se tiver alguma dúvida sobre estes Termos, entre em contato conosco.