Servicevoorwaarden

Welkom bij FineProxy! Deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden") regelen uw toegang tot en het gebruik van FineProxy en alle verwante software, diensten en documentatie die we leveren (gezamenlijk de "Diensten"). Door onze diensten te gebruiken, bevestigt u dat u deze voorwaarden hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat. Als u het niet eens bent met een deel van deze voorwaarden, gelieve dan af te zien van het gebruik van onze diensten.

1. Subsidiabiliteit

Om gebruik te maken van onze Diensten, moet u ten minste 18 jaar oud zijn en in staat om een wettelijk bindend contract met FineProxy te vormen. Door het gebruik van onze diensten, bevestigt u dat u aan deze criteria voldoet.

2. Dienst Regels

U stemt ermee in zich niet in te laten met de volgende verboden activiteiten: (i) het kopiëren, verspreiden of openbaar maken van enig deel van de Service in welk medium dan ook; (ii) het verzenden van spam, kettingbrieven of andere ongevraagde e-mail; (iii) pogingen om de systeemintegriteit of beveiliging te verstoren, in gevaar te brengen of transmissies van of naar de servers waarop de Service draait te ontcijferen; (iv) het ondernemen van enige actie die een onredelijke of onevenredig grote belasting oplegt, of naar ons eigen inzicht kan opleggen, aan onze infrastructuur of die van een doelwebsite; (v) het uploaden van ongeldige gegevens, virussen, wormen of andere kwaadaardige software via de Service; (vi) het verzamelen of oogsten van persoonlijk identificeerbare informatie, inclusief accountnamen, van de Service; (vii) u voordoen als een andere persoon of uw connectie met een persoon of entiteit verkeerd voorstellen, fraude plegen, uw identiteit verbergen of proberen te verbergen; (viii) de goede werking van de Service verstoren; (ix) toegang verkrijgen tot enige inhoud op de Service via enige technologie of middelen anders dan die welke door de Service worden geleverd of zijn toegestaan; (x) het omzeilen van maatregelen die we kunnen gebruiken om de toegang tot de Service te voorkomen of te beperken, met inbegrip van maar niet beperkt tot functies die voorkomen of beperken van het gebruik of het kopiëren van een inhoud of beperkingen op het gebruik van de Service of de inhoud daarin af te dwingen; (xiii) het doorverkopen of herdistribueren van de Service (tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen met FineProxy); (xiv) het gebruik van de Service om te proberen de veiligheid te schenden (bijv.g., toegang tot een server, netwerk, host of account waartoe u geen toegang hebt); (xv) het gebruik van de Service om te proberen de internetcommunicatie te verstoren (bijv. denial of service aanval); (xvi) het gebruik van de Service voor de doeleinden van ticket-buying bots, advertentiefraude, of om gegevens te verzamelen die niet publiekelijk beschikbaar zijn of op een andere manier beschermd zijn vanwege de gevoeligheid ervan; of (xvii) het gebruik van de Service in strijd met een van toepassing zijnde wet, regelgeving, Terms of Service / Gebruiksvoorwaarden, of de rechten van derden. U gaat ermee akkoord om volledige ID-verificatie te leveren als FineProxy vermoedt dat een van de bovenstaande verboden activiteiten worden uitgevoerd door uw account. Het niet voltooien van de ID-verificatie zal resulteren in de schorsing van het account.

2.1 Klachtbehandelingskosten

Inleiding: Ons bedrijf streeft naar het leveren van diensten van hoge kwaliteit en houdt zich strikt aan de wet. Wij verzetten ons krachtig tegen alle illegale acties of schendingen van onze servicevoorwaarden.

Klachtbehandelingskosten: Vanwege de toename van administratieve procedures en onderzoek naar klachten, zullen wij vanaf 22 januari 2024 een vergoeding van $30 in rekening brengen voor het verwerken van elke klacht met betrekking tot de overtreding van onze regels. Deze vergoeding is geen afkoopsom voor overtredingen en is uitsluitend bedoeld om de kosten van verwerking en onderzoek te dekken.

Klachtenbehandelingsprocedure: Na ontvangst van een klacht zullen wij een uitgebreid onderzoek uitvoeren om de feiten vast te stellen en passende maatregelen te nemen. De cliënt wordt op de hoogte gesteld van de klacht en krijgt de gelegenheid commentaar en toelichting te geven.

Betaling: Na afronding van het onderzoek wordt een factuur voor de klachtenbehandeling verstrekt. Betaling dient te geschieden binnen 3 dagen na factuurdatum. En pas na betaling wordt de dienst gedeblokkeerd (indien mogelijk en niet in strijd met onze regels).

Ernstige of herhaalde overtredingen: Bij ernstige overtredingen of meerdere klachten over het handelen van een opdrachtgever behouden wij ons het recht voor om de dienstverlening aan die opdrachtgever op te schorten of geheel te beëindigen. Ons bedrijf volgt strikt de principes van legaliteit en tolereert geen schendingen van de gebruiksvoorwaarden van onze diensten. In dergelijke gevallen van ernstige of herhaalde overtredingen vindt geen restitutie plaats voor de reeds verleende diensten of voor de gemaakte klachtenbehandelingskosten. We benadrukken het belang van het naleven van onze servicevoorwaarden om een eerlijke en wettige serviceomgeving te behouden.

Uitzonderingen en voorwaarden: Onder bepaalde omstandigheden kan, naar goeddunken van ons bedrijf, worden besloten om vrijstelling te verlenen van de klachtenbehandelingskosten, vooral als de cliënt actief meewerkt en maatregelen neemt om toekomstige incidenten te voorkomen.

3. Restitutiebeleid

FineProxy biedt een gegarandeerde 24-uurs geld-terug garantie vanaf het moment van aankoop. Deze terugbetaling zal worden verwerkt op dezelfde manier als de oorspronkelijke vorm van betaling. Om een terugbetaling te initiëren, neem contact op met onze klantenservice.

Let op, we houden het aantal verzoeken om terugbetaling nauwlettend in de gaten. In het geval van buitensporige verzoeken om terugbetaling, in het bijzonder meer dan drie binnen een maand, behoudt FineProxy zich het recht voor om het verzoek om terugbetaling te weigeren.

Na de periode van 24 uur kunnen klanten hun bestelling annuleren. Restituties onder deze omstandigheden worden verstrekt als een tegoed voor ongebruikte fondsen op je interne saldo. Orderannuleringen zijn eenmaal per drie dagen toegestaan. Deze optie is toegankelijk in uw persoonlijke paneel.

Als je om wat voor reden dan ook niet tevreden bent met de proxies die je hebt gekocht, raden we je aan contact op te nemen met ons Technische Ondersteuningsteam om je restitutie te verwerken.

Door de aankoop van een product of dienst van FineProxy, gaat u akkoord met de voorwaarden zoals uiteengezet in dit Restitutiebeleid.

Aanvullende clausule over overtredingen: Houd er rekening mee dat er in geval van klachten of overtredingen van onze servicevoorwaarden geen restitutie mogelijk is. Als wordt vastgesteld dat een account onze regels schendt, hetzij door ernstige of herhaalde overtredingen, wordt er geen restitutie verleend voor de reeds geleverde diensten of voor de gemaakte klachtenbehandelingskosten. Dit beleid is opgesteld om eerlijk gebruik en naleving van onze wettelijke en operationele normen te garanderen.

4. Snelheidsbeperkingen

Het bedrijf biedt onbeperkt verkeer voor alle tariefplannen, tenzij anders vermeld in de voorwaarden. Er zijn echter snelheidsbeperkingen van kracht, afhankelijk van het aantal IP-adressen:

• Van 1 tot 3.000 IP: 500 Mbps
• Van 3.000 tot 5.000 IP: 1 Gbps
• Van 5.000 tot 15.000 IP: 1,5 Gbps
• Van 15.000 tot 25.000 IP: 2,5 Gbps
• Meer dan 25.000 IP: 5 Gbps

Het bedrijf behoudt zich het recht voor om de service op te schorten als deze limieten worden overschreden. Neem contact op met de technische ondersteuning om uw snelheid te upgraden; Er geldt een extra vergoeding.

5. Gebruikersaccounts

Mogelijk moet u zich registreren voor een account om toegang te krijgen tot bepaalde functies van onze Services. U bent verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid van uw account wachtwoord en voor alle activiteiten in verband met uw account. FineProxy is niet aansprakelijk voor verlies of schade die voortvloeit uit uw falen om uw account te beschermen.

6. Acceptabel gebruik

U stemt ermee in onze Services rechtmatig te gebruiken en geen wetten, voorschriften of de rechten van anderen te schenden tijdens het gebruik van onze Services. Het is uitdrukkelijk verboden om onze Services te gebruiken voor illegale of ongeoorloofde doeleinden, met inbegrip van maar niet beperkt tot fraude, intimidatie of het verspreiden van malware of andere schadelijke code.

7. Privacy

Uw privacy is belangrijk voor ons. Raadpleeg onze Privacybeleidy voor informatie over hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken.

8. Intellectuele eigendomsrechten

Alle rechten, titels en belangen in en op onze Diensten, met inbegrip van alle intellectuele eigendomsrechten, zijn en blijven het exclusieve eigendom van FineProxy en haar licentiegevers.

9. Wijzigingen in de voorwaarden

We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Wanneer we wijzigingen aanbrengen, maken we de bijgewerkte Voorwaarden beschikbaar op onze website en werken we de datum "Laatst bijgewerkt" bij. Door onze Services te blijven gebruiken nadat deze wijzigingen van kracht zijn geworden, ga je ermee akkoord gebonden te zijn aan de bijgewerkte Voorwaarden.

10. Beëindiging

We behouden ons het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving en naar eigen goeddunken uw recht op toegang tot of gebruik van onze Services te beëindigen en uw toekomstige toegang tot en gebruik van onze Services te blokkeren of te verhinderen.

11. Toepasselijk recht

Deze Voorwaarden en elke actie in verband met deze Voorwaarden zal worden beheerst door de wetten van het rechtsgebied waarin FineProxy is gevestigd, zonder rekening te houden met de principes van conflicterende wetten.

12. Contactpersoon

Als je vragen hebt over deze Voorwaarden, neem dan contact met ons op.