Podmínky služby

Vítejte ve FineProxy! Tyto podmínky služby („podmínky“) upravují váš přístup a používání FineProxy a jakéhokoli souvisejícího softwaru, služeb a dokumentace, kterou poskytujeme (souhrnně „služby“). Používáním našich Služeb potvrzujete, že jste si přečetli tyto Podmínky, porozuměli jim a souhlasíte s nimi. Pokud nesouhlasíte s jakoukoli částí těchto Podmínek, zdržte se prosím používání našich Služeb.

1. Způsobilost

Abyste mohli používat naše služby, musíte být starší 18 let a být schopni uzavřít právně závaznou smlouvu s FineProxy. Používáním našich služeb potvrzujete, že splňujete tato kritéria.

2. Servisní řád

Souhlasíte, že se nebudete zapojovat do žádné z následujících zakázaných činností: (i) kopírování, distribuce nebo zveřejňování jakékoli části Služby na jakémkoli médiu; (ii) přenos spamu, řetězových dopisů nebo jiných nevyžádaných e-mailů; (iii) pokoušet se zasahovat, ohrozit integritu nebo bezpečnost systému nebo dešifrovat jakékoli přenosy do nebo ze serverů provozujících Službu; (iv) podniknutí jakéhokoli opatření, které ukládá nebo může podle našeho vlastního uvážení způsobit nepřiměřené nebo nepřiměřeně velké zatížení naší infrastruktury nebo jakékoli cílové webové stránky; (v) nahrávání neplatných dat, virů, červů nebo jiných škodlivých softwarových agentů prostřednictvím Služby; (vi) shromažďování nebo získávání jakýchkoli osobně identifikovatelných informací, včetně názvů účtů, ze Služby; (vii) vydávání se za jinou osobu nebo zkreslování vašeho spojení s osobou nebo subjektem, provádění podvodů, skrývání nebo pokusy skrýt vaši identitu; (viii) zasahování do řádného fungování Služby; (ix) přístup k jakémukoli obsahu služby prostřednictvím jakékoli technologie nebo prostředků, které nejsou poskytovány nebo autorizovány službou; (x) obcházení opatření, která můžeme použít k zabránění nebo omezení přístupu ke Službě, včetně, bez omezení, funkcí, které zabraňují nebo omezují použití nebo kopírování jakéhokoli obsahu nebo vynucují omezení používání Služby nebo obsahu v ní; (xiii) přeprodej nebo redistribuce Služby (pokud není výslovně dohodnuto jinak s FineProxy); (xiv) používání Služby k pokusům o narušení bezpečnosti (např. přístup k jakémukoli serveru, síti, hostiteli nebo účtu, ke kterému nemáte oprávnění přistupovat); (xv) používání Služby k pokusům o přerušení internetové komunikace (např. útok odmítnutí služby); (xvi) používání Služby pro účely botů nakupujících vstupenky, reklamních podvodů nebo shromažďování dat, která nejsou veřejně dostupná nebo jinak chráněná kvůli její citlivosti; nebo (xvii) používáním služby v rozporu s jakýmkoli platným zákonem, nařízením, podmínkami služby/podmínkami použití nebo právy třetích stran. Souhlasíte s tím, že poskytnete úplné ověření ID, pokud má FineProxy podezření, že váš účet provádí některou z výše zakázaných činností. Nedokončení ověření ID bude mít za následek pozastavení účtu.

2.1 Poplatek za vyřízení stížnosti

Úvod: Naše společnost se zavázala poskytovat vysoce kvalitní služby a přísně dodržuje zákony. Důrazně se bráníme jakémukoli nezákonnému jednání nebo porušení podmínek našich služeb.

Poplatek za vyřízení stížnosti: Vzhledem k nárůstu administrativních postupů a šetření stížností budeme od 22. ledna 2024 účtovat poplatek $30 za zpracování každé stížnosti související s porušením našich pravidel. Tento poplatek není „výkupem“ z porušení a je určen výhradně k pokrytí nákladů na zpracování a vyšetřování.

Postup vyřízení reklamace: Po obdržení stížnosti provedeme komplexní šetření ke zjištění skutečností a vhodných opatření. Klient bude o stížnosti vyrozuměn a bude mu dána možnost se vyjádřit a vysvětlit.

Způsob platby: Faktura za vyřízení reklamace bude vystavena po ukončení šetření. Platba musí být provedena do 3 dnů od data vystavení faktury. A teprve po zaplacení bude služba odblokována (pokud je to možné a není to v rozporu s našimi pravidly).

Závažná nebo opakovaná porušení: V případě závažných porušení nebo vícenásobných stížností na jednání klienta si vyhrazujeme právo pozastavit nebo úplně ukončit poskytování služeb tomuto klientovi. Naše společnost přísně dodržuje zásady zákonnosti a netoleruje porušování podmínek využívání našich služeb. V takových případech závažných nebo opakovaných porušení nebudou poskytnuty žádné náhrady za již poskytnuté služby ani za vzniklé poplatky za vyřízení reklamace. Zdůrazňujeme, že je důležité dodržovat podmínky našich služeb, abychom zachovali spravedlivé a zákonné prostředí služeb.

Výjimky a výhrady: Za určitých okolností může být dle uvážení naší společnosti rozhodnuto o osvobození od poplatku za zpracování reklamace, zejména pokud klient aktivně spolupracuje a přijímá opatření k zamezení budoucích incidentů.

3. Zásady vrácení peněz

FineProxy nabízí garantovanou 24hodinovou záruku vrácení peněz od okamžiku nákupu. Tato refundace bude zpracována stejným způsobem jako původní způsob platby. Chcete-li zahájit vrácení peněz, kontaktujte náš tým zákaznických služeb.

Upozorňujeme, že počet žádostí o vrácení peněz pečlivě sledujeme. V případech nadměrného počtu žádostí o refundaci, konkrétně více než tří žádostí během jednoho měsíce, si FineProxy vyhrazuje právo žádost o refundaci odmítnout.

Po 24hodinovém období mohou zákazníci svou objednávku zrušit. Vrácení peněz za těchto okolností bude poskytnuto jako kredit za nevyužité prostředky na vašem interním zůstatku. Storno objednávky je povoleno jednou za tři dny. Tato možnost je přístupná na vašem osobním panelu.

Pokud z jakéhokoli důvodu nejste spokojeni se zakoupenými proxy servery, doporučujeme vám kontaktovat náš tým technické podpory a zpracovat vaši refundaci.

Zakoupením jakéhokoli produktu nebo služby od FineProxy souhlasíte s podmínkami uvedenými v těchto Zásadách vrácení peněz.

Dodatečné ustanovení o porušení: Uvědomte si prosím, že v případě stížností nebo porušení našich podmínek služby není možné vrátit peníze. Pokud bude zjištěno, že účet porušuje naše pravidla, ať už závažným nebo opakovaným porušením, nebude poskytnuta žádná náhrada za již poskytnuté služby ani za vzniklé poplatky za vyřízení stížnosti. Tato politika slouží k zajištění spravedlivého používání a dodržování našich právních a provozních norem.

4. Omezení rychlosti

Společnost poskytuje neomezený provoz pro všechny tarifní plány, pokud není v podmínkách uvedeno jinak. V závislosti na počtu IP adres však platí omezení rychlosti:

• Od 1 do 3 000 IP: 500 Mbps
• Od 3 000 do 5 000 IP: 1 Gbps
• Od 5 000 do 15 000 IP: 1,5 Gbps
• Od 15 000 do 25 000 IP: 2,5 Gbps
• Více než 25 000 IP: 5 Gbps

Společnost si vyhrazuje právo pozastavit službu v případě překročení těchto limitů. Chcete-li zvýšit rychlost, kontaktujte technickou podporu; bude účtován dodatečný poplatek.

5. Uživatelské účty

Pro přístup k určitým funkcím nebo funkcím našich Služeb si možná budete muset zaregistrovat účet. Jste odpovědní za zachování důvěrnosti hesla k vašemu účtu a za všechny aktivity spojené s vaším účtem. FineProxy nenese odpovědnost za žádné ztráty nebo škody vzniklé v důsledku vašeho selhání při zabezpečení vašeho účtu.

6. Přijatelné použití

Souhlasíte s tím, že budete naše Služby používat zákonným způsobem a nebudete při používání našich Služeb porušovat žádné zákony, předpisy nebo práva ostatních. Výslovně je vám zakázáno používat naše služby k jakémukoli nezákonnému nebo neoprávněnému účelu, mimo jiné včetně podvodu, obtěžování nebo distribuce malwaru nebo jiného škodlivého kódu.

7. Soukromí

Vaše soukromí je pro nás důležité. Podívejte se prosím na naše Zásady ochrany osobních údajůy pro informace o tom, jak shromažďujeme, používáme a zveřejňujeme vaše osobní údaje.

8. Práva duševního vlastnictví

Všechna práva, titul a podíl na našich Službách a k nim, včetně jakýchkoli práv duševního vlastnictví, jsou a zůstanou výhradním vlastnictvím společnosti FineProxy a jejích poskytovatelů licencí.

9. Změny podmínek

Tyto Podmínky můžeme čas od času aktualizovat. Když provedeme změny, zpřístupníme aktualizované Podmínky na našich webových stránkách a aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“. Pokračováním v používání našich služeb poté, co tyto změny vstoupí v platnost, souhlasíte s tím, že budete vázáni aktualizovanými podmínkami.

10. Ukončení

Vyhrazujeme si právo bez upozornění a podle vlastního uvážení ukončit vaše právo na přístup k našim Službám nebo je používat a zablokovat nebo zabránit vašemu budoucímu přístupu k našim Službám a jejich používání.

11. Rozhodné právo

Tyto Podmínky a jakékoli akce související s těmito Podmínkami se budou řídit zákony jurisdikce, ve které FineProxy sídlí, bez ohledu na její konflikty právních zásad.

12. Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy k těmto Podmínkám, kontaktujte nás.