Servicebedingungen

Willkommen bei FineProxy! Diese Servicebedingungen („Bedingungen“) regeln Ihren Zugriff und Ihre Nutzung von FineProxy und aller damit verbundenen Software, Dienste und Dokumentationen, die wir bereitstellen (zusammengefasst die „Dienste“). Indem Sie unsere Dienste nutzen, bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und ihnen zugestimmt haben. Wenn Sie mit irgendeinem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, sehen Sie bitte von der Nutzung unserer Dienste ab.

1. Teilnahmeberechtigung

Um unsere Dienste nutzen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und in der Lage sein, einen rechtsverbindlichen Vertrag mit FineProxy abzuschließen. Indem Sie unsere Dienste nutzen, bestätigen Sie, dass Sie diese Kriterien erfüllen.

2. Serviceregeln

Sie erklären sich damit einverstanden, sich an keinen der folgenden verbotenen Aktivitäten zu beteiligen: (i) Kopieren, Verteilen oder Offenlegen von Teilen des Dienstes in jeglichem Medium; (ii) Übermitteln von Spam, Kettenbriefen oder anderen unerwünschten E-Mails; (iii) Versuche, die Systemintegrität oder -sicherheit zu stören oder zu gefährden oder Übertragungen zu oder von den Servern, auf denen der Dienst läuft, zu entschlüsseln; (iv) Maßnahmen, die unsere Infrastruktur oder die einer Zielwebsite unangemessen oder unverhältnismäßig stark belasten oder nach unserem alleinigen Ermessen belasten können; (v) Hochladen ungültiger Daten, Viren, Würmer oder anderer Schadsoftware-Agenten über den Dienst; (vi) Sammeln oder Auslesen von personenbezogenen Daten, einschließlich Kontonamen, aus dem Dienst; (vii) Vortäuschen einer anderen Person oder falsche Darstellung Ihrer Zugehörigkeit zu einer Person oder Organisation, Betrug, Verbergen oder der Versuch des Verbergens Ihrer Identität; (viii) Störung der ordnungsgemäßen Funktion des Dienstes; (ix) Zugriff auf Inhalte des Dienstes mittels anderer Technologien oder Mittel als denen, die vom Dienst bereitgestellt oder autorisiert werden; (x) Umgehung von Maßnahmen, die wir verwenden, um den Zugriff auf den Dienst zu verhindern oder einzuschränken, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Funktionen, die die Verwendung oder das Kopieren von Inhalten verhindern oder einschränken oder Beschränkungen für die Verwendung des Dienstes oder der darin enthaltenen Inhalte erzwingen; (xiii) Weiterverkauf oder Weitervertrieb des Dienstes (sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit FineProxy vereinbart wurde); (xiv) Verwendung des Dienstes für den Versuch, Sicherheitsverletzungen zu verursachen (z. B. Zugriff auf Server, Netzwerke, Hosts oder Konten, für die Sie keine Zugriffsberechtigung haben); (xv) Verwendung des Dienstes für den Versuch, Störungen der Internetkommunikation zu verursachen (z. B. Denial-of-Service-Angriff); (xvi) Verwendung des Dienstes für Ticketkauf-Bots, Anzeigenbetrug oder zum Sammeln von Daten, die aufgrund ihrer Sensibilität nicht öffentlich verfügbar oder anderweitig geschützt sind; oder (xvii) Verwendung des Dienstes unter Verletzung geltender Gesetze, Bestimmungen, Service-/Nutzungsbedingungen oder Rechte Dritter. Sie verpflichten sich, eine vollständige Identitätsüberprüfung durchzuführen, wenn FineProxy den Verdacht hat, dass über Ihr Konto eine der oben genannten verbotenen Aktivitäten durchgeführt wird. Wenn die Identitätsüberprüfung nicht abgeschlossen wird, wird das Konto gesperrt.

2.1 Gebühr für die Bearbeitung von Beschwerden

Einführung: Unser Unternehmen ist bestrebt, qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu erbringen und hält sich strikt an die Gesetze. Wir lehnen jegliche illegalen Handlungen oder Verstöße gegen unsere Servicebedingungen entschieden ab.

Gebühr für die Bearbeitung von Beschwerden: Aufgrund der Zunahme der Verwaltungsverfahren und der Untersuchung von Beschwerden erheben wir ab dem 22. Januar 2024 eine Gebühr von $30 für die Bearbeitung jeder Beschwerde im Zusammenhang mit Verstößen gegen unsere Regeln. Diese Gebühr ist kein „Buyout“ für Verstöße und soll ausschließlich die Kosten für die Bearbeitung und Untersuchung decken.

Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden: Nach Eingang einer Beschwerde führen wir eine umfassende Untersuchung durch, um den Sachverhalt und die geeigneten Maßnahmen zu ermitteln. Der Kunde wird über die Beschwerde informiert und erhält die Möglichkeit, Stellung zu nehmen und Erklärungen abzugeben.

Zahlung: Nach Abschluss der Untersuchung wird eine Rechnung für die Bearbeitung der Beschwerde ausgestellt. Die Zahlung muss innerhalb von 3 Tagen ab Rechnungsdatum erfolgen. Und erst nach der Zahlung wird der Dienst entsperrt (sofern möglich und nicht gegen unsere Regeln verstoßend).

Schwerwiegende oder wiederholte Verstöße: Bei schwerwiegenden Verstößen oder mehrfachen Beschwerden über die Handlungen eines Kunden behalten wir uns das Recht vor, die Bereitstellung von Dienstleistungen für diesen Kunden auszusetzen oder vollständig zu beenden. Unser Unternehmen befolgt strikt die Grundsätze der Rechtmäßigkeit und toleriert keine Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen unserer Dienstleistungen. In solchen Fällen schwerwiegender oder wiederholter Verstöße werden keine Rückerstattungen für die bereits erbrachten Dienstleistungen oder die angefallenen Gebühren für die Bearbeitung von Beschwerden gewährt. Wir betonen, wie wichtig es ist, unsere Servicebedingungen einzuhalten, um ein faires und rechtmäßiges Serviceumfeld aufrechtzuerhalten.

Ausnahmen und Vorbehalte: Unter bestimmten Umständen kann nach Ermessen unseres Unternehmens eine Befreiung von der Beschwerdebearbeitungsgebühr beschlossen werden, insbesondere wenn der Kunde aktiv mitwirkt und Maßnahmen ergreift, um zukünftige Vorfälle zu verhindern.

2.2 Abonnements und Zahlungsabwicklung

Wenn Sie unsere Dienste abonnieren, können wiederkehrende Zahlungen basierend auf Ihrem ausgewählten Plan verarbeitet werden. Wir speichern oder verarbeiten Ihre Kartendaten nicht direkt. Alle Zahlungen werden sicher von unseren externen Zahlungsanbietern abgewickelt, die die Einhaltung branchenüblicher Sicherheitsstandards (z. B. PCI-DSS) gewährleisten.

Ihr Abonnement bleibt aktiv, solange der Dienst aktiv ist und Zahlungen erfolgreich verarbeitet werden. Nur der Kontoinhaber (Käufer) hat das Recht, das Abonnement zu kündigen. Um Ihr Abonnement zu verwalten oder zu kündigen, können Sie dies über Ihre Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team tun.

Rückerstattungen und Stornierungen unterliegen unserer Rückerstattungsrichtlinie.

3. Rückerstattungsrichtlinie

FineProxy bietet eine garantierte 24-Stunden-Geld-zurück-Garantie ab dem Kaufzeitpunkt. Diese Rückerstattung wird auf die gleiche Weise wie die ursprüngliche Zahlungsart abgewickelt. Um eine Rückerstattung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.

Bitte beachten Sie, dass wir die Anzahl der Rückerstattungsanträge sorgfältig überwachen. Bei übermäßigen Rückerstattungsanträgen, insbesondere mehr als drei innerhalb eines Monats, behält sich FineProxy das Recht vor, den Rückerstattungsantrag abzulehnen.

Nach Ablauf der 24-Stunden-Frist können Kunden ihre Bestellung stornieren. Rückerstattungen unter diesen Umständen werden als Gutschrift für nicht genutzte Mittel auf Ihrem internen Konto gewährt. Stornierungen von Bestellungen sind einmal alle drei Tage zulässig. Auf diese Option können Sie in Ihrem persönlichen Bereich zugreifen.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit den von Ihnen erworbenen Proxys unzufrieden sind, empfehlen wir Ihnen, sich für die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung an unser technisches Supportteam zu wenden.

Indem Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung von FineProxy kaufen, stimmen Sie den in dieser Rückerstattungsrichtlinie festgelegten Bedingungen zu.

Zusatzklausel zu Verstößen: Bitte beachten Sie, dass im Falle von Beschwerden oder Verstößen gegen unsere Servicebedingungen keine Rückerstattungen möglich sind. Wenn festgestellt wird, dass ein Konto gegen unsere Regeln verstößt, sei es durch schwerwiegende oder wiederholte Verstöße, erfolgt keine Rückerstattung für die bereits erbrachten Dienstleistungen oder die angefallenen Gebühren für die Bearbeitung von Beschwerden. Diese Richtlinie dient dazu, eine faire Nutzung und die Einhaltung unserer rechtlichen und betrieblichen Standards sicherzustellen.

4. Einschränkungen

4.1 Einschränkungen Geschwindigkeit

Das Unternehmen bietet unbegrenzten Datenverkehr für alle Tarifpläne an, sofern in den Bedingungen nichts anderes angegeben ist. Abhängig von der Anzahl der IP-Adressen gibt es jedoch Geschwindigkeitsbeschränkungen:

• Von 1 bis 3.000 IP: 500 Mbit/s
• Über 3.000 bis 5.000 IP: 1 Gbit/s
• Über 5.000 bis 15.000 IP: 1,5 Gbit/s
• Über 15.000 bis 25.000 IP: 2,5 Gbit/s
• Über 25.000 IP: 5 Gbit/s

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, den Dienst auszusetzen, wenn diese Grenzen überschritten werden. Um Ihre Geschwindigkeit zu erhöhen, wenden Sie sich bitte an den technischen Support. Es fällt eine zusätzliche Gebühr an.

4.2 Einschränkungen Anschlüsse

Darüber hinaus gelten die folgenden Stream-Limits:

Anzahl der IP-Adressen	Gleichzeitige Verbindungsbegrenzung
Bis zu 999 IPs	600 gleichzeitige Verbindungen
1.000 bis 4.999 IPs	3-fache Anzahl an IPs in Ihrem Paket
5.000 bis 14.999 IPs	2-fache Anzahl an IPs in Ihrem Paket
15.000 IPs und mehr	Entspricht der Anzahl der IPs in Ihrem Paket

5. Benutzerkonten

Möglicherweise müssen Sie sich für ein Konto registrieren, um auf bestimmte Funktionen oder Merkmale unserer Dienste zugreifen zu können. Sie sind für die Geheimhaltung Ihres Kontokennworts und für alle mit Ihrem Konto verbundenen Aktivitäten verantwortlich. FineProxy haftet nicht für Verluste oder Schäden, die aus Ihrer mangelnden Sicherung Ihres Kontos entstehen.

6. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, unsere Dienste rechtmäßig zu nutzen und bei der Nutzung unserer Dienste keine Gesetze, Vorschriften oder Rechte anderer zu verletzen. Es ist Ihnen ausdrücklich untersagt, unsere Dienste für illegale oder nicht autorisierte Zwecke zu nutzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Betrug, Belästigung oder die Verbreitung von Malware oder anderem schädlichen Code.

7. Datenschutz

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Bitte beachten Sie unsere Datenschutzerklärungy für Informationen darüber, wie wir Ihre persönlichen Daten erfassen, verwenden und weitergeben.

8. Geistiges Eigentumsrecht

Alle Rechte, Titel und Ansprüche an unseren Diensten, einschließlich aller Rechte am geistigen Eigentum, sind und bleiben das ausschließliche Eigentum von FineProxy und seinen Lizenzgebern.

9. Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wenn wir Änderungen vornehmen, stellen wir die aktualisierten Bedingungen auf unserer Website zur Verfügung und aktualisieren das Datum „Zuletzt aktualisiert“. Indem Sie unsere Dienste nach Inkrafttreten dieser Änderungen weiterhin nutzen, erklären Sie sich damit einverstanden, an die aktualisierten Bedingungen gebunden zu sein.

10. Kündigung

Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Recht auf Zugriff oder Nutzung unserer Dienste ohne Vorankündigung und nach unserem alleinigen Ermessen zu beenden und Ihren zukünftigen Zugriff auf unsere Dienste und deren zukünftige Nutzung zu sperren oder zu verhindern.

11. Geltendes Recht

Diese Bedingungen und alle Maßnahmen im Zusammenhang mit diesen Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Gerichtsbarkeit, in der FineProxy seinen Sitz hat, ohne Rücksicht auf Kollisionsnormen.

12. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte.

QualityNetwork-Organisationseinheit

Karu 14-8, Kesklinn, Tallinn

Estland, Bezirk Harju, 10120.