Warunki świadczenia usług

Witamy w FineProxy! Niniejsze Warunki świadczenia usług ("Warunki") regulują dostęp i korzystanie z FineProxy oraz wszelkiego powiązanego oprogramowania, usług i dokumentacji, które zapewniamy (łącznie "Usługi"). Korzystając z naszych Usług, użytkownik potwierdza, że przeczytał, zrozumiał i zaakceptował niniejsze Warunki. Jeśli nie zgadzasz się z jakąkolwiek częścią niniejszych Warunków, prosimy o powstrzymanie się od korzystania z naszych Usług.

1. Kwalifikowalność

Aby korzystać z naszych Usług, użytkownik musi mieć co najmniej 18 lat i być w stanie zawrzeć prawnie wiążącą umowę z FineProxy. Korzystając z naszych Usług, użytkownik potwierdza, że spełnia te kryteria.

2. Zasady świadczenia usług

Użytkownik zobowiązuje się nie angażować w żadne z następujących zabronionych działań: (i) kopiowanie, rozpowszechnianie lub ujawnianie jakiejkolwiek części Usługi na jakimkolwiek nośniku; (ii) przesyłanie spamu, łańcuszków lub innych niechcianych wiadomości e-mail; (iii) podejmowanie prób ingerowania, naruszania integralności lub bezpieczeństwa systemu lub odszyfrowywania jakichkolwiek transmisji do lub z serwerów obsługujących Usługę; (iv) podejmowanie jakichkolwiek działań, które nakładają lub mogą nałożyć, według naszego wyłącznego uznania, nieuzasadnione lub nieproporcjonalnie duże obciążenie na naszą infrastrukturę lub infrastrukturę dowolnej docelowej strony internetowej; (v) przesyłanie nieprawidłowych danych, wirusów, robaków lub innych złośliwych programów za pośrednictwem Usługi; (vi) zbieranie lub gromadzenie jakichkolwiek danych osobowych, w tym nazw kont, z Usługi; (vii) podszywanie się pod inną osobę lub fałszywe przedstawianie swojego powiązania z osobą lub podmiotem, dokonywanie oszustw, ukrywanie lub próby ukrywania swojej tożsamości; (viii) zakłócanie prawidłowego działania Usługi; (ix) uzyskiwanie dostępu do jakichkolwiek treści w Usłudze za pomocą technologii lub środków innych niż dostarczone lub autoryzowane przez Usługę; (x) omijanie środków, których możemy używać w celu uniemożliwienia lub ograniczenia dostępu do Usługi, w tym między innymi funkcji, które uniemożliwiają lub ograniczają korzystanie lub kopiowanie jakichkolwiek treści lub egzekwują ograniczenia w korzystaniu z Usługi lub jej treści; (xiii) odsprzedaż lub redystrybucja Usługi (chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej z FineProxy); (xiv) korzystanie z Usługi w celu podjęcia próby naruszenia bezpieczeństwa (np.g., (xv) korzystanie z Usługi w celu próby zakłócenia komunikacji internetowej (np. atak typu denial of service); (xvi) korzystanie z Usługi do celów botów kupujących bilety, oszustw reklamowych lub gromadzenia danych, które nie są publicznie dostępne lub w inny sposób chronione ze względu na ich wrażliwość; lub (xvii) korzystanie z Usługi z naruszeniem obowiązujących przepisów prawa, regulacji, Warunków świadczenia usługi / Warunków użytkowania lub praw osób trzecich. Użytkownik zgadza się zapewnić pełną weryfikację tożsamości, jeśli FineProxy podejrzewa, że którekolwiek z powyższych zabronionych działań jest prowadzone przez jego konto. Brak pełnej weryfikacji tożsamości spowoduje zawieszenie konta.

2.1 Opłata za rozpatrzenie reklamacji

Wprowadzenie: Nasza firma stawia na świadczenie wysokiej jakości usług i ściśle przestrzega prawa. Stanowczo sprzeciwiamy się wszelkim nielegalnym działaniom lub naruszeniom naszych warunków świadczenia usług.

Opłata za rozpatrzenie reklamacji: W związku ze wzrostem liczby procedur administracyjnych i rozpatrywania reklamacji, począwszy od 22 stycznia 2024 roku za rozpatrzenie każdej reklamacji związanej z naruszeniem naszego regulaminu będziemy pobierać opłatę w wysokości $30. Opłata ta nie stanowi „wykupu” za naruszenia i ma na celu wyłącznie pokrycie kosztów przetwarzania i dochodzenia.

Procedura rozpatrywania reklamacji: Po otrzymaniu reklamacji przeprowadzimy kompleksowe dochodzenie w celu ustalenia faktów i podjęcia odpowiednich działań. Klient zostanie powiadomiony o złożonej reklamacji i będzie miał możliwość przedstawienia uwag i wyjaśnień.

Zapłata: Faktura za rozpatrzenie reklamacji zostanie wystawiona po zakończeniu dochodzenia. Płatności należy dokonać w terminie 3 dni od daty wystawienia faktury. I dopiero po dokonaniu płatności usługa zostanie odblokowana (o ile to możliwe i nie jest to sprzeczne z naszym regulaminem).

Poważne lub powtarzające się naruszenia: W przypadku poważnych naruszeń lub wielokrotnych skarg dotyczących działań klienta, zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub całkowitego zakończenia świadczenia usług temu klientowi. Nasza firma ściśle przestrzega zasad legalności i nie toleruje łamania warunków korzystania z naszych usług. W przypadku poważnych lub powtarzających się naruszeń, nie zostaną zwrócone żadne zwroty za już wykonane usługi ani poniesione opłaty za rozpatrzenie reklamacji. Podkreślamy znaczenie przestrzegania naszych warunków świadczenia usług w celu utrzymania uczciwego i zgodnego z prawem środowiska świadczenia usług.

Wyjątki i zastrzeżenia: W pewnych okolicznościach, według uznania naszej firmy, może zostać podjęta decyzja o zwolnieniu z opłaty za rozpatrzenie reklamacji, szczególnie jeśli Klient aktywnie współpracuje i podejmuje działania mające na celu zapobieganie przyszłym zdarzeniom.

3. Polityka zwrotów

FineProxy oferuje 24-godzinną gwarancję zwrotu pieniędzy od momentu zakupu. Zwrot ten zostanie przetworzony w taki sam sposób, jak pierwotna forma płatności. Aby zainicjować zwrot pieniędzy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

Należy pamiętać, że starannie monitorujemy liczbę wniosków o zwrot pieniędzy. W przypadku nadmiernej liczby wniosków o zwrot, w szczególności więcej niż trzech w ciągu jednego miesiąca, FineProxy zastrzega sobie prawo do odrzucenia wniosku o zwrot.

Po upływie 24-godzinnego okresu klienci mogą anulować zamówienie. Zwroty w takich okolicznościach będą dokonywane w formie uznania niewykorzystanych środków na saldzie wewnętrznym. Anulowanie zamówienia jest dozwolone raz na trzy dni. Dostęp do tej opcji można uzyskać w panelu osobistym.

Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupionych serwerów proxy, zachęcamy do skontaktowania się z naszym zespołem pomocy technicznej w celu przetworzenia zwrotu pieniędzy.

Kupując dowolny produkt lub usługę od FineProxy, użytkownik wyraża zgodę na warunki określone w niniejszej Polityce zwrotów.

Dodatkowa klauzula dotycząca naruszeń: Należy pamiętać, że w przypadku reklamacji lub naruszenia naszych warunków świadczenia usług zwrot pieniędzy nie jest możliwy. Jeżeli okaże się, że konto narusza nasze zasady w wyniku poważnych lub powtarzających się naruszeń, nie otrzymamy zwrotu kosztów za już wyświadczone usługi ani poniesione opłaty za rozpatrzenie reklamacji. Niniejsza polityka ma na celu zapewnienie uczciwego użytkowania i przestrzegania naszych standardów prawnych i operacyjnych.

4. Ograniczenia prędkości

Firma zapewnia nieograniczony ruch dla wszystkich planów taryfowych, chyba że w regulaminie określono inaczej. Obowiązują jednak ograniczenia prędkości w zależności od liczby adresów IP:

• Od 1 do 3000 adresów IP: 500 Mb/s
• Od 3000 do 5000 IP: 1 Gb/s
• Od 5 000 do 15 000 adresów IP: 1,5 Gb/s
• Od 15 000 do 25 000 adresów IP: 2,5 Gb/s
• Ponad 25 000 adresów IP: 5 Gb/s

Firma zastrzega sobie prawo do zawieszenia świadczenia usługi w przypadku przekroczenia powyższych limitów. Aby zwiększyć prędkość, skontaktuj się z pomocą techniczną; naliczona zostanie dodatkowa opłata.

5. Konta Użytkowników

Aby uzyskać dostęp do niektórych funkcji naszych Usług, może być konieczne zarejestrowanie konta. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności hasła do konta i za wszystkie działania związane z jego kontem. FineProxy nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody wynikające z niezabezpieczenia konta przez użytkownika.

6. Dopuszczalne użycie

Użytkownik zgadza się korzystać z naszych Usług zgodnie z prawem i nie naruszać żadnych przepisów, regulacji ani praw innych osób podczas korzystania z naszych Usług. Użytkownikowi wyraźnie zabrania się korzystania z naszych Usług w jakimkolwiek nielegalnym lub nieautoryzowanym celu, w tym między innymi w celu oszustwa, nękania lub rozpowszechniania złośliwego oprogramowania lub innego szkodliwego kodu.

7. Prywatność

Prywatność użytkowników jest dla nas ważna. Prosimy o zapoznanie się z naszą Polityka prywatnościy, aby uzyskać informacje na temat sposobu gromadzenia, wykorzystywania i ujawniania danych osobowych użytkowników.

8. Prawa własności intelektualnej

Wszelkie prawa, tytuły i udziały w naszych Usługach, w tym wszelkie prawa własności intelektualnej, są i pozostaną wyłączną własnością FineProxy i jej licencjodawców.

9. Zmiany Regulaminu

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszy Regulamin. Gdy wprowadzimy zmiany, udostępnimy zaktualizowane Warunki na naszej stronie internetowej i zaktualizujemy datę "Ostatniej aktualizacji". Kontynuując korzystanie z naszych Usług po wejściu w życie tych zmian, użytkownik wyraża zgodę na przestrzeganie zaktualizowanych Warunków.

10. Zakończenie

Zastrzegamy sobie prawo, bez powiadomienia i według własnego uznania, do odebrania użytkownikowi prawa dostępu do naszych Usług lub korzystania z nich, a także do zablokowania lub uniemożliwienia użytkownikowi dostępu do naszych Usług i korzystania z nich w przyszłości.

11. Obowiązujące prawo

Niniejsze Warunki i wszelkie działania związane z niniejszymi Warunkami będą podlegać prawu jurysdykcji, w której FineProxy ma siedzibę, bez względu na normy kolizyjne.

12. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszych Warunków, prosimy o kontakt.