شروط الخدمة

مرحبًا بك في FineProxy! تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") وصولك واستخدامك لـ FineProxy وأي برامج وخدمات ووثائق ذات صلة نقدمها (يُشار إليها إجمالاً باسم "الخدمات"). باستخدام خدماتنا، فإنك تؤكد أنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فيرجى الامتناع عن استخدام خدماتنا.

1. الأهلية

لاستخدام خدماتنا، يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تكون قادرًا على تكوين عقد ملزم قانونًا مع FineProxy. باستخدام خدماتنا، فإنك تؤكد أنك تستوفي هذه المعايير.

2. قواعد الخدمة

أنت توافق على عدم المشاركة في أي من الأنشطة المحظورة التالية: (1) نسخ أو توزيع أو الكشف عن أي جزء من الخدمة بأي وسيلة؛ (2) إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو رسائل متسلسلة أو غيرها من رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها؛ (3) محاولة التدخل في سلامة النظام أو أمنه أو تعريضه للخطر، أو فك تشفير أي عمليات إرسال من وإلى الخوادم التي تقوم بتشغيل الخدمة؛ (4) اتخاذ أي إجراء يفرض، أو قد يفرض وفقًا لتقديرنا الخاص، حملًا كبيرًا غير معقول أو غير متناسب على بنيتنا التحتية أو البنية التحتية لأي موقع ويب مستهدف؛ (5) تحميل بيانات غير صالحة أو فيروسات أو فيروسات متنقلة أو برامج ضارة أخرى من خلال الخدمة؛ (6) جمع أو جمع أي معلومات تعريف شخصية، بما في ذلك أسماء الحسابات، من الخدمة؛ (7) انتحال شخصية شخص آخر أو تحريف انتمائك لشخص أو كيان، أو القيام بالاحتيال أو إخفاء أو محاولة إخفاء هويتك؛ (8) التدخل في العمل السليم للخدمة؛ (9) الوصول إلى أي محتوى في الخدمة من خلال أي تقنية أو وسيلة غير تلك التي توفرها الخدمة أو تسمح بها؛ (خ) تجاوز التدابير التي قد نستخدمها لمنع أو تقييد الوصول إلى الخدمة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الميزات التي تمنع أو تقيد استخدام أو نسخ أي محتوى أو فرض قيود على استخدام الخدمة أو المحتوى الموجود فيها؛ (13) إعادة بيع الخدمة أو إعادة توزيعها (ما لم يتم الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك مع FineProxy)؛ (14) استخدام الخدمة لمحاولة حدوث انتهاكات أمنية (على سبيل المثال، الوصول إلى أي خادم أو شبكة أو مضيف أو حساب غير مصرح لك بالوصول إليه)؛ (15) استخدام الخدمة لمحاولة تعطيل اتصالات الإنترنت (على سبيل المثال، هجوم رفض الخدمة)؛ (16) استخدام الخدمة لأغراض روبوتات شراء التذاكر، أو الاحتيال الإعلاني، أو جمع البيانات غير المتاحة للجمهور أو المحمية بأي شكل آخر بسبب حساسيتها؛ أو (17) استخدام الخدمة بشكل ينتهك أي قانون أو لائحة معمول بها أو شروط الخدمة/شروط الاستخدام أو حقوق الطرف الثالث. أنت توافق على تقديم التحقق الكامل من الهوية إذا اشتبهت FineProxy في إجراء أي من الأنشطة المحظورة المذكورة أعلاه بواسطة حسابك. سيؤدي الفشل في إكمال التحقق من الهوية إلى تعليق الحساب.

2.1 رسوم التعامل مع الشكوى

مقدمة: تلتزم شركتنا بتقديم خدمات عالية الجودة وتلتزم بشدة بالقانون. نحن نعارض بشدة أي إجراءات غير قانونية أو انتهاكات لشروط الخدمة الخاصة بنا.

رسوم التعامل مع الشكوى: نظرًا لزيادة الإجراءات الإدارية والتحقيق في الشكاوى، بدءًا من 22 يناير 2024، سنفرض رسومًا قدرها $30 مقابل معالجة كل شكوى تتعلق بانتهاك قواعدنا. هذه الرسوم ليست "شراء" للانتهاكات، بل تهدف فقط إلى تغطية تكاليف المعالجة والتحقيق.

إجراءات معالجة الشكوى: بعد تلقي الشكوى، سنقوم بإجراء تحقيق شامل للوقوف على الحقائق واتخاذ الإجراءات المناسبة. سيتم إخطار العميل بالشكوى وإعطائه الفرصة للتعليق والتوضيح.

قسط: سيتم إصدار فاتورة معالجة الشكوى بعد الانتهاء من التحقيق. يجب أن يتم السداد خلال 3 أيام من تاريخ الفاتورة. وفقط بعد الدفع، سيتم إلغاء حظر الخدمة (إن أمكن وبما لا يتعارض مع قواعدنا).

الانتهاكات الجسيمة أو المتكررة: في حالة الانتهاكات الجسيمة أو الشكاوى المتعددة حول تصرفات العميل، فإننا نحتفظ بالحق في تعليق تقديم الخدمات لذلك العميل أو إنهائها تمامًا. تتبع شركتنا بشكل صارم مبادئ الشرعية ولا تتسامح مع انتهاكات شروط استخدام خدماتنا. في مثل هذه الحالات من الانتهاكات الخطيرة أو المتكررة، لن يتم استرداد أي مبالغ مقابل الخدمات المقدمة بالفعل أو رسوم معالجة الشكوى المتكبدة. نؤكد على أهمية الالتزام بشروط الخدمة الخاصة بنا للحفاظ على بيئة خدمة عادلة وقانونية.

الاستثناءات والأحكام: في ظل ظروف معينة، وفقًا لتقدير شركتنا، قد يتم اتخاذ قرار بالإعفاء من رسوم معالجة الشكوى، خاصة إذا كان العميل يتعاون بشكل نشط ويتخذ التدابير اللازمة لمنع وقوع حوادث مستقبلية.

3. سياسة استرداد الأموال

تقدم FineProxy ضمان استرداد الأموال لمدة 24 ساعة من وقت الشراء. ستتم معالجة هذا المبلغ المسترد بنفس طريقة الدفع الأصلية. من أجل البدء في استرداد الأموال، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.

يرجى ملاحظة أننا نراقب بعناية عدد طلبات استرداد الأموال. في حالات طلبات استرداد الأموال المفرطة، وتحديدًا أكثر من ثلاثة طلبات خلال شهر واحد، تحتفظ FineProxy بالحق في رفض طلب استرداد الأموال.

بعد فترة الـ 24 ساعة، يمكن للعملاء إلغاء طلباتهم. سيتم تقديم المبالغ المستردة في ظل هذه الظروف كرصيد للأموال غير المستخدمة في رصيدك الداخلي. يُسمح بإلغاء الطلب مرة واحدة كل ثلاثة أيام. يمكن الوصول إلى هذا الخيار في اللوحة الشخصية الخاصة بك.

إذا كنت غير راضٍ لأي سبب من الأسباب عن الوكلاء الذين اشتريتهم، فنحن نشجعك على الاتصال بفريق الدعم الفني لدينا لمعالجة استرداد أموالك.

من خلال شراء أي منتج أو خدمة من FineProxy، فإنك توافق على الشروط المنصوص عليها في سياسة استرداد الأموال هذه.

بند إضافي بشأن الانتهاكات: يرجى العلم أنه في حالات الشكاوى أو انتهاكات شروط الخدمة الخاصة بنا، لا تتوفر المبالغ المستردة. إذا تبين أن الحساب ينتهك قواعدنا، إما من خلال الانتهاكات الجسيمة أو المتكررة، فلن يتم استرداد أي مبالغ مقابل الخدمات المقدمة بالفعل أو رسوم معالجة الشكوى المتكبدة. تم وضع هذه السياسة لضمان الاستخدام العادل والالتزام بمعاييرنا القانونية والتشغيلية.

4. حدود السرعة

توفر الشركة حركة مرور غير محدودة لجميع خطط التعريفة ما لم ينص على خلاف ذلك في الشروط. ومع ذلك، يتم فرض قيود على السرعة اعتمادًا على عدد عناوين IP:

• من 1 إلى 3000 IP: 500 ميجابت في الثانية
• من 3000 إلى 5000 IP: 1 جيجابت في الثانية
• من 5000 إلى 15000 IP: 1.5 جيجابت في الثانية
• من 15000 إلى 25000 IP: 2.5 جيجابت في الثانية
• أكثر من 25000 عنوان IP: 5 جيجابت في الثانية

تحتفظ الشركة بالحق في تعليق الخدمة في حالة تجاوز هذه الحدود. لترقية سرعتك، يرجى الاتصال بالدعم الفني؛ سيتم تطبيق رسوم إضافية.

5. حسابات المستخدمين

قد تحتاج إلى التسجيل للحصول على حساب للوصول إلى ميزات أو وظائف معينة في خدماتنا. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بحسابك وعن جميع الأنشطة المرتبطة بحسابك. FineProxy غير مسؤول عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن إخفاقك في حماية حسابك.

6. الاستخدام المقبول

أنت توافق على استخدام خدماتنا بشكل قانوني وعدم انتهاك أي قوانين أو لوائح أو حقوق الآخرين أثناء استخدام خدماتنا. يُحظر عليك صراحةً استخدام خدماتنا لأي غرض غير مشروع أو غير مصرح به، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الاحتيال أو المضايقة أو توزيع البرامج الضارة أو غيرها من الأكواد الضارة.

7. الخصوصية

خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. يرجى الرجوع إلى لدينا سياسة الخصوصيةللحصول على معلومات حول كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها.

8. حقوق الملكية الفكرية

جميع الحقوق والملكية والمصالح المتعلقة بخدماتنا، بما في ذلك أي حقوق ملكية فكرية، هي وستظل ملكية حصرية لشركة FineProxy والجهات المرخصة لها.

9. تغييرات على الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. عندما نجري تغييرات، سنجعل الشروط المحدثة متاحة على موقعنا الإلكتروني ونقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث". من خلال الاستمرار في استخدام خدماتنا بعد أن تصبح هذه التغييرات سارية، فإنك توافق على الالتزام بالشروط المحدثة.

10. الإنهاء

نحن نحتفظ بالحق، دون سابق إنذار ووفقًا لتقديرنا الخاص، في إنهاء حقك في الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها، ومنع أو منع وصولك إلى خدماتنا واستخدامها في المستقبل.

11. القانون الحاكم

ستخضع هذه الشروط وأي إجراء يتعلق بهذه الشروط لقوانين الولاية القضائية التي يوجد بها FineProxy، بغض النظر عن تعارض مبادئ القوانين.

12. الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط، يرجى الاتصال بنا.