سروس کی شرائط

FineProxy میں خوش آمدید! سروس کی یہ شرائط ("شرائط") FineProxy اور کسی بھی متعلقہ سافٹ ویئر، خدمات، اور دستاویزات جو ہم فراہم کرتے ہیں (مجموعی طور پر، "سروسز") تک آپ کی رسائی اور استعمال کو کنٹرول کرتی ہیں۔ ہماری خدمات کا استعمال کرکے، آپ تصدیق کرتے ہیں کہ آپ نے ان شرائط کو پڑھا، سمجھا اور ان سے اتفاق کیا۔ اگر آپ ان شرائط کے کسی بھی حصے سے متفق نہیں ہیں، تو براہ کرم ہماری خدمات استعمال کرنے سے گریز کریں۔

1. اہلیت

ہماری خدمات کو استعمال کرنے کے لیے، آپ کی عمر کم از کم 18 سال ہونی چاہیے اور آپ FineProxy کے ساتھ قانونی طور پر پابند معاہدہ بنانے کے قابل ہوں۔ ہماری خدمات کا استعمال کرکے، آپ تصدیق کرتے ہیں کہ آپ ان معیارات پر پورا اترتے ہیں۔

2. سروس رولز

آپ مندرجہ ذیل میں سے کسی بھی ممنوعہ سرگرمیوں میں ملوث نہ ہونے سے اتفاق کرتے ہیں: (i) کسی بھی میڈیم میں سروس کے کسی حصے کو کاپی کرنا، تقسیم کرنا یا ظاہر کرنا؛ (ii) سپیم، سلسلہ خطوط، یا دیگر غیر مطلوب ای میل منتقل کرنا؛ (iii) مداخلت کرنے کی کوشش کرنا، سسٹم کی سالمیت یا سیکیورٹی سے سمجھوتہ کرنا، یا سروس چلانے والے سرورز کو یا اس سے کسی بھی ٹرانسمیشن کو سمجھنا؛ (iv) کوئی بھی ایسی کارروائی کرنا جو ہمارے بنیادی ڈھانچے یا کسی بھی ہدف کی ویب سائٹ پر ہماری مکمل صوابدید پر غیر معقول یا غیر متناسب طور پر بڑا بوجھ ڈالتا ہو، یا عائد کر سکتا ہو؛ (v) سروس کے ذریعے غلط ڈیٹا، وائرس، کیڑے، یا دیگر نقصان دہ سافٹ ویئر ایجنٹس کو اپ لوڈ کرنا؛ (vi) سروس سے کسی بھی ذاتی طور پر قابل شناخت معلومات، بشمول اکاؤنٹ کے نام، جمع کرنا یا حاصل کرنا؛ (vii) کسی دوسرے شخص کی نقالی کرنا یا کسی شخص یا ادارے کے ساتھ آپ کی وابستگی کو غلط بیان کرنا، دھوکہ دہی کرنا، اپنی شناخت چھپانے یا چھپانے کی کوشش کرنا؛ (viii) سروس کے مناسب کام میں مداخلت کرنا؛ ix (x) ان اقدامات کو نظرانداز کرتے ہوئے جنہیں ہم سروس تک رسائی کو روکنے یا محدود کرنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں، بشمول بغیر کسی حد کے وہ خصوصیات جو کسی بھی مواد کے استعمال یا کاپی کرنے سے روکتی ہیں یا اسے محدود کرتی ہیں یا سروس یا اس میں موجود مواد کے استعمال پر پابندیاں نافذ کرتی ہیں۔ (xiii) سروس کو دوبارہ بیچنا یا دوبارہ تقسیم کرنا (جب تک کہ FineProxy کے ساتھ واضح طور پر متفق نہ ہو)؛ (xiv) سیکیورٹی کی خلاف ورزیوں کی کوشش کرنے کے لیے سروس کا استعمال کرتے ہوئے (مثال کے طور پر، کسی بھی سرور، نیٹ ورک، میزبان یا اکاؤنٹ تک رسائی جس تک آپ رسائی کے مجاز نہیں ہیں)؛ (xv) انٹرنیٹ مواصلات میں خلل ڈالنے کی کوشش کے لیے سروس کا استعمال کرتے ہوئے (مثلاً، سروس حملے سے انکار)؛ (xvi) سروس کا استعمال ٹکٹ خریدنے والے بوٹس، اشتہاری دھوکہ دہی کے مقاصد کے لیے، یا ڈیٹا اکٹھا کرنے کے لیے جو عوامی طور پر دستیاب نہیں ہے یا اس کی حساسیت کی وجہ سے دوسری صورت میں محفوظ ہے۔ یا (xvii) کسی قابل اطلاق قانون، ضابطے، سروس کی شرائط/استعمال کی شرائط، یا فریق ثالث کے حقوق کی خلاف ورزی کرتے ہوئے سروس کا استعمال کرنا۔ اگر FineProxy کو شبہ ہے کہ مذکورہ بالا ممنوعہ سرگرمیوں میں سے کوئی بھی آپ کے اکاؤنٹ کے ذریعے کی جا رہی ہے تو آپ مکمل ID کی تصدیق فراہم کرنے سے اتفاق کرتے ہیں۔ ID کی توثیق مکمل کرنے میں ناکامی کے نتیجے میں اکاؤنٹ معطل ہو جائے گا۔

2.1 شکایت سے نمٹنے کی فیس

تعارف: ہماری کمپنی اعلیٰ معیار کی خدمات فراہم کرنے کے لیے پرعزم ہے اور قانون کی سختی سے پابندی کرتی ہے۔ ہم کسی بھی غیر قانونی عمل یا ہماری سروس کی شرائط کی خلاف ورزی کی سختی سے مخالفت کرتے ہیں۔

شکایت سے نمٹنے کی فیس: 22 جنوری 2024 سے شروع ہونے والے انتظامی طریقہ کار اور شکایات کی تحقیقات میں اضافے کی وجہ سے، ہم اپنے قوانین کی خلاف ورزی سے متعلق ہر شکایت پر کارروائی کے لیے $30 فیس وصول کریں گے۔ یہ فیس خلاف ورزیوں سے "خریداری" نہیں ہے اور اس کا مقصد صرف پروسیسنگ اور تفتیش کے اخراجات کو پورا کرنا ہے۔

شکایت پر کارروائی کا طریقہ کار: شکایت موصول ہونے کے بعد، ہم حقائق اور مناسب کارروائیوں کا تعین کرنے کے لیے ایک جامع تحقیقات کریں گے۔ کلائنٹ کو شکایت کے بارے میں مطلع کیا جائے گا اور اسے تبصرہ کرنے اور وضاحت کرنے کا موقع دیا جائے گا۔

ادائیگی: تحقیقات مکمل ہونے کے بعد شکایت پر کارروائی کے لیے ایک رسید جاری کی جائے گی۔ انوائس کی تاریخ سے 3 دن کے اندر ادائیگی کی جانی چاہیے۔ اور ادائیگی کے بعد ہی، سروس کو بلاک کر دیا جائے گا (اگر ممکن ہو اور ہمارے قوانین کے خلاف نہ ہو)۔

سنگین یا بار بار خلاف ورزیاں: سنگین خلاف ورزیوں یا کسی کلائنٹ کے اعمال کے بارے میں متعدد شکایات کی صورت میں، ہم اس کلائنٹ کو خدمات کی فراہمی کو معطل یا مکمل طور پر ختم کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔ ہماری کمپنی قانونی اصولوں پر سختی سے عمل کرتی ہے اور ہماری خدمات کے استعمال کی شرائط کی خلاف ورزی کو برداشت نہیں کرتی ہے۔ سنگین یا بار بار خلاف ورزیوں کے اس طرح کے معاملات میں، پہلے سے فراہم کردہ خدمات یا شکایت سے نمٹنے کی فیس کے لیے کوئی رقم کی واپسی فراہم نہیں کی جائے گی۔ ہم منصفانہ اور قانونی سروس ماحول کو برقرار رکھنے کے لیے اپنی سروس کی شرائط پر عمل کرنے کی اہمیت پر زور دیتے ہیں۔

مستثنیات اور شرائط: بعض حالات میں، ہماری کمپنی کی صوابدید پر، شکایت پر کارروائی کرنے کی فیس سے مستثنیٰ ہونے کا فیصلہ کیا جا سکتا ہے، خاص طور پر اگر کلائنٹ فعال طور پر تعاون کرے اور مستقبل میں ہونے والے واقعات کو روکنے کے لیے اقدامات کرے۔

3. رقم کی واپسی کی پالیسی

FineProxy خریداری کے وقت سے 24 گھنٹے کی رقم کی واپسی کی گارنٹی پیش کرتا ہے۔ اس رقم کی واپسی پر اسی طرح کارروائی کی جائے گی جس طرح ادائیگی کی اصل شکل ہے۔ رقم کی واپسی شروع کرنے کے لیے، براہ کرم ہماری کسٹمر سروس ٹیم سے رابطہ کریں۔

براہ کرم نوٹ کریں، ہم مستعدی سے رقم کی واپسی کی درخواستوں کی تعداد کی نگرانی کرتے ہیں۔ ضرورت سے زیادہ رقم کی واپسی کی درخواستوں کی صورت میں، خاص طور پر ایک مہینے میں تین سے زیادہ، FineProxy رقم کی واپسی کی درخواست کو مسترد کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔

24 گھنٹے کی کھڑکی سے آگے، صارفین اپنا آرڈر منسوخ کر سکتے ہیں۔ ان حالات میں رقم کی واپسی آپ کے داخلی بیلنس پر غیر استعمال شدہ فنڈز کے کریڈٹ کے طور پر فراہم کی جائے گی۔ ہر تین دن میں ایک بار آرڈر منسوخ کرنے کی اجازت ہے۔ آپ کے ذاتی پینل میں اس اختیار تک رسائی حاصل کی جا سکتی ہے۔

اگر کسی بھی وجہ سے آپ اپنی خریدی ہوئی پراکسیز سے غیر مطمئن ہیں، تو ہم آپ کو حوصلہ افزائی کرتے ہیں کہ آپ اپنی رقم کی واپسی پر کارروائی کرنے کے لیے ہماری تکنیکی سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں۔

FineProxy سے کوئی بھی پروڈکٹ یا سروس خرید کر، آپ اس رقم کی واپسی کی پالیسی میں بیان کردہ شرائط سے اتفاق کر رہے ہیں۔

خلاف ورزیوں پر اضافی شق: براہ کرم آگاہ رہیں کہ ہماری سروس کی شرائط کی شکایات یا خلاف ورزیوں کی صورت میں، ریفنڈز دستیاب نہیں ہیں۔ اگر کوئی اکاؤنٹ ہمارے قواعد کی خلاف ورزی کرتا ہوا پایا جاتا ہے، یا تو سنگین یا بار بار خلاف ورزیوں کے ذریعے، پہلے سے فراہم کی گئی خدمات یا شکایت سے نمٹنے کی فیس کے لیے کوئی رقم کی واپسی فراہم نہیں کی جائے گی۔ یہ پالیسی منصفانہ استعمال اور ہمارے قانونی اور آپریشنل معیارات کی پابندی کو یقینی بنانے کے لیے ہے۔

4. رفتار کی حدود

کمپنی تمام ٹیرف پلانز کے لیے لامحدود ٹریفک فراہم کرتی ہے جب تک کہ شرائط میں اس کی وضاحت نہ کی گئی ہو۔ تاہم، رفتار کی پابندیاں IP پتوں کی تعداد پر منحصر ہیں:

• 1 سے 3,000 IP تک: 500 Mbps
• 3,000 سے 5,000 IP تک: 1 Gbps
• 5,000 سے 15,000 IP تک: 1.5 Gbps
• 15,000 سے 25,000 IP تک: 2.5 Gbps
• 25,000 سے زیادہ IP: 5 Gbps

کمپنی ان حدود سے تجاوز کرنے پر سروس کو معطل کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔ اپنی رفتار کو اپ گریڈ کرنے کے لیے، براہ کرم تکنیکی مدد سے رابطہ کریں۔ ایک اضافی فیس لاگو ہوگی.

5. صارف کے اکاؤنٹس

آپ کو ہماری خدمات کی کچھ خصوصیات یا افعال تک رسائی حاصل کرنے کے لیے اکاؤنٹ کے لیے رجسٹر کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ آپ اپنے اکاؤنٹ کے پاس ورڈ کی رازداری کو برقرار رکھنے اور اپنے اکاؤنٹ سے وابستہ تمام سرگرمیوں کے لیے ذمہ دار ہیں۔ FineProxy آپ کے اکاؤنٹ کی حفاظت کرنے میں ناکامی سے ہونے والے کسی نقصان یا نقصان کے لیے ذمہ دار نہیں ہے۔

6. قابل قبول استعمال

آپ ہماری خدمات کو قانونی طور پر استعمال کرنے اور ہماری خدمات کا استعمال کرتے ہوئے کسی بھی قانون، ضابطے، یا دوسروں کے حقوق کی خلاف ورزی نہ کرنے سے اتفاق کرتے ہیں۔ آپ کو ہماری خدمات کو کسی بھی غیر قانونی یا غیر مجاز مقصد کے لیے استعمال کرنے سے واضح طور پر منع کیا گیا ہے، بشمول دھوکہ دہی، ایذا رسانی، یا میلویئر یا دیگر نقصان دہ کوڈ کی تقسیم، لیکن ان تک محدود نہیں۔

7. رازداری

آپ کی رازداری ہمارے لیے اہم ہے۔ براہ کرم ہماری طرف رجوع کریں۔ رازداری کی پالیسیy اس بارے میں معلومات کے لیے کہ ہم آپ کی ذاتی معلومات کو کیسے اکٹھا کرتے ہیں، استعمال کرتے ہیں اور ظاہر کرتے ہیں۔

8. دانشورانہ املاک کے حقوق

تمام حقوق، عنوان، اور ہماری خدمات میں اور دلچسپی، بشمول کسی بھی دانشورانہ املاک کے حقوق، FineProxy اور اس کے لائسنس دہندگان کی خصوصی ملکیت ہیں اور رہیں گے۔

9. شرائط میں تبدیلیاں

ہم وقتاً فوقتاً ان شرائط کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ جب ہم تبدیلیاں کرتے ہیں، تو ہم اپ ڈیٹ کردہ شرائط کو اپنی ویب سائٹ پر دستیاب کرائیں گے اور "آخری تازہ کاری کی" تاریخ کو اپ ڈیٹ کریں گے۔ ان تبدیلیوں کے مؤثر ہونے کے بعد ہماری خدمات کا استعمال جاری رکھ کر، آپ اپ ڈیٹ کردہ شرائط کے پابند ہونے سے اتفاق کرتے ہیں۔

10. ختم کرنا

ہم بغیر اطلاع کے اور اپنی صوابدید کے تحت، ہماری خدمات تک رسائی یا استعمال کرنے کے آپ کے حق کو ختم کرنے، اور ہماری خدمات تک آپ کی مستقبل کی رسائی اور استعمال کو روکنے یا روکنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔

11. گورننگ قانون

یہ شرائط اور ان شرائط سے متعلق کوئی بھی کارروائی اس دائرہ اختیار کے قوانین کے تحت چلائی جائے گی جس میں FineProxy کی بنیاد ہے، اس کے قوانین کے اصولوں کے تصادم کی پرواہ کیے بغیر۔

12. رابطہ کریں۔

اگر آپ کو ان شرائط کے بارے میں کوئی سوال ہے تو، براہ کرم ہم سے رابطہ کریں۔