أدوات الناس

تعد برامج الأشخاص، والمعروفة أيضًا باسم البنية التحتية للمكاتب، مصطلحًا يستخدم للإشارة إلى البرامج والأدوات والمعدات اللازمة لدعم أنشطة موظفي المؤسسة. ويرتبط هذا المصطلح عمومًا بثقافة الشركة وممارساتها ومعداتها التي تعزز الإنتاجية والتواصل بين الموظفين. يعد برنامج Peopleware مفهومًا واسعًا ويمكن أن يشير فعليًا إلى أي تقنية أو جهاز أو برنامج يستخدم لدعم موظفي المؤسسة.

قد تتضمن أمثلة البرامج البشرية أدوات الاتصال مثل البريد الإلكتروني والمراسلة الفورية والمكالمات الجماعية وبرامج إدارة المشاريع. ويمكن أن يشير أيضًا إلى عناصر مثل المكاتب أو محطات العمل أو كراسي المكتب أو اللوحات البيضاء أو أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) المستخدمة لإدارة علاقات العملاء. تعد البرامج البشرية ضرورية لأماكن العمل لكي تعمل بكفاءة وإنتاجية.

نشأ مفهوم البرمجيات البشرية في الثمانينات عندما بدأت ثورة الكمبيوتر الشخصي في الانطلاق. بدأت المؤسسات في اعتماد الأدوات والعمليات الرقمية على نطاق أوسع، وكان لذلك تأثير عميق على طريقة تفاعل الموظفين وتواصلهم. مع بزوغ فجر مكان العمل الرقمي، تطور مفهوم البرمجيات البشرية، مع التركيز على العنصر البشري في العمليات والعمليات المحوسبة.

اليوم، تعد البرمجيات البشرية ضرورية للمؤسسات لتظل قادرة على المنافسة. تتجه المؤسسات إلى البرامج البشرية لتحقيق قدر أكبر من الكفاءة وتوفير التكاليف، مع ضمان كفاءة الموظفين وانخراطهم في أدوارهم.

تعد برامج الأشخاص مفهومًا واسعًا، ولا توجد مؤسستان تمتلكان نفس الإعداد بالضبط. ومع ذلك، فإن الهدف المشترك للبرمجيات البشرية هو تسهيل التواصل والتعاون والتنظيم بشكل أفضل للموظفين. ومع توفر البرامج البشرية المناسبة، يمكن للمؤسسات ضمان سير عملياتها الأساسية بسلاسة.