人工智能

Peopleware，也被称为办公基础设施，是指支持一个组织的人员活动所需的软件、工具和设备。该术语通常与促进生产力和员工之间沟通的企业文化、实践和设备有关。人工软件是一个广泛的概念，几乎可以指用于支持一个组织人员的任何技术、硬件或软件。

人工软件的例子可能包括通信工具，如电子邮件、即时通信、电话会议和项目管理软件。它也可以指诸如办公桌、工作站、办公椅、白板或用于管理客户关系的CRM系统等物品。人工软件对于工作场所的高效和高产运作是必不可少的。

人本软件的概念产生于20世纪80年代，当时个人电脑革命开始兴起。组织开始更广泛地采用数字工具和流程，这对员工的互动和沟通方式产生了深刻的影响。随着数字化工作场所的到来，人本软件的概念得到了发展，重点是计算机化操作和流程中的人的因素。

今天，人本软件对组织保持竞争力至关重要。各组织正在转向使用人本软件，以推动提高效率和节约成本，同时也确保员工的工作效率和参与度。

人本软件是一个广泛的概念，没有两个组织有完全相同的设置。然而，人本软件的共同目的是为人员提供更好的沟通、协作和组织。有了正确的人本软件，组织可以确保其核心业务顺利运行。