đồ dùng con người

Peopleware hay còn gọi là cơ sở hạ tầng văn phòng là thuật ngữ dùng để chỉ phần mềm, công cụ, thiết bị cần thiết để hỗ trợ hoạt động của nhân sự trong một tổ chức. Thuật ngữ này thường gắn liền với văn hóa, thực tiễn và thiết bị của doanh nghiệp nhằm thúc đẩy năng suất và giao tiếp giữa các nhân viên. Peopleware là một khái niệm rộng và có thể đề cập đến hầu như mọi công nghệ, phần cứng hoặc phần mềm được sử dụng để hỗ trợ nhân sự của tổ chức.

Ví dụ về phần mềm con người có thể bao gồm các công cụ giao tiếp như email, nhắn tin tức thời, gọi hội nghị và phần mềm quản lý dự án. Nó cũng có thể đề cập đến các vật dụng như bàn làm việc, máy trạm, ghế văn phòng, bảng trắng hoặc hệ thống CRM được sử dụng để quản lý mối quan hệ với khách hàng. Phần mềm con người rất cần thiết để nơi làm việc hoạt động hiệu quả và năng suất.

Khái niệm phần mềm con người nảy sinh vào những năm 1980 khi cuộc cách mạng máy tính cá nhân bắt đầu bùng nổ. Các tổ chức bắt đầu áp dụng các công cụ và quy trình kỹ thuật số rộng rãi hơn và điều này có ảnh hưởng sâu sắc đến cách nhân viên tương tác và giao tiếp. Với buổi bình minh của nơi làm việc kỹ thuật số, khái niệm phần mềm con người đã phát triển, tập trung vào yếu tố con người trong các hoạt động và quy trình được vi tính hóa.

Ngày nay, phần mềm con người là điều cần thiết để các tổ chức duy trì tính cạnh tranh. Các tổ chức đang chuyển sang sử dụng phần mềm con người để nâng cao hiệu quả và tiết kiệm chi phí, đồng thời đảm bảo nhân viên làm việc hiệu quả và gắn kết với vai trò của họ.

Phần mềm con người là một khái niệm rộng và không có hai tổ chức nào có cách thiết lập giống hệt nhau. Tuy nhiên, mục đích chung của phần mềm con người là tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao tiếp, cộng tác và tổ chức tốt hơn cho nhân sự. Với phần mềm con người phù hợp được cài đặt sẵn, các tổ chức có thể đảm bảo hoạt động cốt lõi của họ diễn ra suôn sẻ.