Robocall

Robocall, aynı zamanda robocaller olarak da bilinir, bilgisayarlı otomatik arama veya önceden kaydedilmiş sesli mesaj kullanılarak yapılan otomatik bir telefon aramasıdır. Genellikle işletmeler, hükümetler ve siyasi kampanyalar tarafından büyük insan gruplarına kitlesel erişim için kullanılırlar. Robocall'lar pazarlama, müşteri hizmetleri, borç tahsilatı ve siyasi erişim gibi çeşitli amaçlar için kullanılır.

Robocall'lar genellikle telefon numaralarını otomatik olarak çeviren bir yazılım veya donanım cihazı olan Autodialer kullanılarak yapılır. Otomatik arayanlar, belirli bir listedeki her bir numarayı aramak üzere programlanır ve bir kişi aramayı cevapladığında kaydedilmiş bir mesaj çalar. Mesaj, arayanın kimliği, kaydedilmiş bir mesaj veya alıcının bir sonraki adımda ne yapması gerektiğine ilişkin talimatlar gibi bilgileri içerecek şekilde özelleştirilebilir.

Robocall'lar bir tür tele-pazarlamadır ve genellikle etik olmayan ve aldatıcı uygulamalarla ilişkilendirilir. Sonuç olarak, birçok ülkede sıkı bir şekilde düzenlenmektedir. Düzenlemeler genellikle işletmelerin veya siyasi kampanyaların bir mesaj göndermeden önce kendilerini tanıtmalarını, alıcılar için vazgeçme seçenekleri sunmalarını ve bir robocall yapmadan önce alıcının onayını almalarını gerektirir.

Robocall'lar, yasal sınırlar içinde olsalar bile, genellikle rahatsız edici veya rahatsız edici olarak kullanılırlar. Onay almadan veya "Aramayın Listesi" oluşturmadan robocall yapan işletmeler para cezalarına ve davalara maruz kalabilir.

Robocall'ların etkinliği, iletilen mesajın türüne ve arayan kişinin gösterdiği çabanın miktarına bağlıdır. Mesaj kötü ifade edilmişse veya net değilse, alıcılar istenen eylemi gerçekleştirmeyebilir. Arayan kişinin iyi bir sosyal yardım planı yoksa, mesaj hedeflenen kitleye ulaşmayabilir. Bu zorluklara rağmen, Robocall'lar hala popüler ve etkili bir kitlesel erişim yöntemidir.