Robocall

Robocall, también conocido como robocaller, es una llamada telefónica automatizada realizada mediante un marcador automático informatizado o un mensaje de voz pregrabado. Suelen utilizarlas empresas, gobiernos y campañas políticas para llegar a grandes grupos de personas. Las robollamadas se utilizan para diversos fines, como el marketing, el servicio al cliente, el cobro de deudas y la divulgación política.

Las robollamadas suelen realizarse con un marcador automático, un dispositivo de software o hardware que marca automáticamente los números de teléfono. Los marcadores automáticos están programados para marcar cada número de una lista determinada, reproduciendo un mensaje grabado cuando una persona responde a la llamada. El mensaje puede personalizarse para incluir información como la identidad de la persona que llama, un mensaje grabado o instrucciones sobre lo que el destinatario debe hacer a continuación.

Las robollamadas son una forma de telemarketing y a menudo se asocian con prácticas poco éticas y engañosas. Por eso están estrictamente reguladas en muchos países. La normativa suele exigir que las empresas o las campañas políticas se identifiquen antes de enviar un mensaje, ofrezcan opciones de exclusión a los destinatarios y obtengan su consentimiento antes de realizar una robollamada.

Las llamadas automáticas se utilizan a menudo como molestia o intrusión, incluso cuando están dentro de los límites legales. Las empresas que hacen robocalls sin recibir un consentimiento o establecen una "Lista de No Llamar" pueden ser objeto de multas y demandas.

La eficacia de las llamadas automáticas depende del tipo de mensaje que se transmita y del esfuerzo que haga la persona que llama. Si el mensaje está mal redactado o es poco claro, es posible que los destinatarios no realicen la acción deseada. Si la persona que llama no tiene un buen plan de difusión, puede que el mensaje no llegue al público deseado. A pesar de estos problemas, las robollamadas siguen siendo una forma popular y eficaz de difusión masiva.