Robocall

Robocall, também conhecido como robocaller, é uma chamada telefônica automatizada feita por meio de um discador automático computadorizado ou de uma mensagem de voz pré-gravada. Elas são usadas com frequência por empresas, governos e campanhas políticas para atingir grandes grupos de pessoas. As chamadas automáticas são usadas para uma série de finalidades, incluindo marketing, atendimento ao cliente, cobrança de dívidas e alcance político.

As chamadas automáticas normalmente são feitas usando um discador automático, um dispositivo de software ou hardware que disca números de telefone automaticamente. Os discadores automáticos são programados para discar para cada número em uma determinada lista, reproduzindo uma mensagem gravada quando uma pessoa atende a chamada. A mensagem pode ser personalizada para incluir informações como a identidade do autor da chamada, uma mensagem gravada ou instruções sobre o que o destinatário deve fazer em seguida.

As chamadas automáticas são uma forma de telemarketing e geralmente estão associadas a práticas antiéticas e enganosas. Como resultado, elas são estritamente regulamentadas em muitos países. Normalmente, as regulamentações exigem que as empresas ou campanhas políticas se identifiquem antes de enviar uma mensagem, forneçam opções de exclusão para os destinatários e obtenham o consentimento do destinatário antes de fazer uma chamada automática.

As chamadas automáticas são frequentemente usadas como incômodo ou intrusão, mesmo quando estão dentro dos limites legais. As empresas que fazem ligações automáticas sem o consentimento ou estabelecem uma "Lista de Não Ligar" podem estar sujeitas a multas e ações judiciais.

A eficácia das chamadas automáticas depende do tipo de mensagem transmitida e da quantidade de esforço feito pelo autor da chamada. Se a mensagem for mal formulada ou pouco clara, os destinatários podem não tomar a atitude desejada. Se o autor da chamada não tiver um bom plano de divulgação, a mensagem poderá não atingir o público-alvo. Apesar desses desafios, as chamadas Robocalls ainda são uma forma popular e eficaz de divulgação em massa.