Kohort analizi

Kohort analizi, anlamlı kalıpları belirlemek için müşteri davranışını ve bilgi teknolojisi kullanımını analiz etme yöntemidir. Şirketler tarafından müşteri davranışını anlamak ve girişimlerin ve ürünlerin başarısını ölçmek için kullanılır.

Kohort analizinde müşteriler, bir ürün veya hizmeti kullanımlarına göre gruplara ayrılır. Amaç, bu kohortların kullanım ve diğer ölçütler açısından zaman içinde nasıl değiştiğini ölçmektir. Bu veriler, bir şirketin gelecekteki yatırımları ve pazarlama girişimleri için müşteri davranışını ve eğilimlerini daha iyi anlamasına yardımcı olabilir.

Tipik olarak, kohort analizi müşterileri belirli bir olay veya dönüm noktasına göre gruplamak için kullanılır. Örneğin, bir şirket yeni bir ürünün veya özelliğin zaman içindeki kullanımını ölçmek isteyebilir. Bu durumda şirket, müşterileri ürünü veya özelliği ilk gün kullananlar, bir ay sonra kullananlar, iki ay sonra kullananlar, üç ay sonra kullananlar vb. şeklinde gruplandırır.

Kohort analizinden toplanan veriler, ürünün veya özelliğin zaman içindeki başarısını ölçmek için kullanılabilir. Ayrıca, hangi müşterilerin ürünü veya özelliği benimseme olasılığının daha yüksek olduğu ve hangi müşterilerin benimseme olasılığının daha düşük olduğu gibi eğilimlerin belirlenmesine de yardımcı olabilir.

Kohort analizi kullanıcı bağlılığını ölçmek için de kullanılır. Bir şirket, bir müşterinin bir ürünü veya özelliği ne sıklıkla kullandığını, ne kadar süreyle kullandığını ve ne sıklıkla geri döndüğünü ölçebilir. Bu veriler müşteri davranışını anlamanın yanı sıra müşteri edinme ve elde tutma fırsatlarını belirlemek için de kullanılabilir.

Genel olarak, kohort analizi müşteri davranışlarını anlamak için güçlü bir araçtır. Şirketlerin değerli bilgiler edinmesine, ürün ve hizmetlerini geliştirmesine ve pazarlama çabalarını optimize etmesine olanak tanır.