Os agentes de software são programas de computador usados para coletar informações, processar dados e realizar tarefas, como automatizar um processo ou fornecer uma interface para interação com um usuário. Um agente de software (às vezes chamado de "bot" ou "agente robótico") é basicamente um programa de computador com um conjunto de metas e objetivos: sua finalidade é pesquisar e analisar dados, além de executar tarefas de forma autônoma.

Os agentes de software são projetados para interagir com um computador ou aplicativo em seu ambiente, por meio de um cenário extenso e poderoso do tipo inteligência artificial ou por meio de uma linguagem de script simples, como a Environment Data Representation Language (EDRL). Como resultado, o agente de software pode acessar e executar instruções fornecidas a ele para atingir seus objetivos. Os agentes de software são usados para uma variedade de tarefas, desde o fornecimento de recursos complexos pela Internet até o monitoramento do desempenho e da segurança de um sistema.

Os agentes de software são usados em muitos campos, como eletrônicos de consumo, saúde, governança, finanças, comércio eletrônico, mecanismos de busca, tecnologia móvel e robótica. Eles são úteis em muitas tarefas, como condução de processos, classificação de dados de pacientes e transmissão de dados de um extensor de hardware conectado a uma impressora. Também são úteis para monitorar alterações em sistemas digitais, implementar algoritmos em ambientes inteligentes e auxiliar em mecanismos de busca e análise de sites da Web.

Os agentes de software facilitam a integração e a otimização de sistemas complexos. Por exemplo, agentes inteligentes têm sido usados para otimizar o transporte e a logística, simulações militares e médicas e mecanismos de busca on-line. Eles também podem criar várias opções para otimizar decisões que possam surgir em um processo comercial de uma organização.

Os agentes de software são uma parte essencial do raciocínio automatizado, dos agentes autônomos, da engenharia de software, da inteligência artificial e da robótica. Eles têm sido usados para várias tarefas, como fornecer serviços personalizados, gerenciar relacionamentos com clientes, controlar o acesso a sistemas, garantir e monitorar a consistência dos dados e auxiliar na tomada de decisões. A aplicação de agentes de software deu origem a novas tecnologias, como assistentes inteligentes e agentes inteligentes.

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