Los agentes de software son programas informáticos utilizados para recopilar información, procesar datos y realizar tareas como automatizar un proceso o proporcionar una interfaz para interactuar con un usuario. Un agente de software (a veces denominado "bot" o "agente robótico") es básicamente un programa informático con un conjunto de metas y objetivos: su propósito es buscar y analizar datos, así como realizar tareas de forma autónoma.

Los agentes software están diseñados para interactuar con un ordenador o una aplicación dentro de su entorno, ya sea a través de un extenso y potente entorno de tipo inteligencia artificial o mediante un lenguaje de scripting sencillo como el Lenguaje de Representación de Datos del Entorno (EDRL). Como resultado, el agente software puede acceder a las instrucciones que se le dan y ejecutarlas para alcanzar sus objetivos. Los agentes de software se utilizan para diversas tareas, desde la búsqueda de recursos complejos en Internet hasta la supervisión del rendimiento y la seguridad de un sistema.

Los agentes de software se utilizan en muchos campos, como la electrónica de consumo, la sanidad, la gobernanza, las finanzas, el comercio electrónico, los motores de búsqueda, la tecnología móvil y la robótica. Son útiles en muchas tareas, como conducir procesos, clasificar datos de pacientes y transmitir datos desde un extensor de hardware conectado a una impresora. También son útiles para supervisar cambios en sistemas digitales, implementar algoritmos en entornos inteligentes y ayudar en motores de búsqueda y análisis de sitios web.

Los agentes de software facilitan la integración y optimización de sistemas complejos. Por ejemplo, los agentes inteligentes se han utilizado para optimizar el transporte marítimo y la logística, las simulaciones militares y médicas y los motores de búsqueda en línea. También pueden crear múltiples opciones para optimizar las decisiones que puedan surgir en el proceso empresarial de una organización.

Los agentes de software son una parte esencial del razonamiento automatizado, los agentes autónomos, la ingeniería de software, la inteligencia artificial y la robótica. Se han utilizado para diversas tareas, como ofrecer un servicio personalizado, gestionar las relaciones con los clientes, controlar el acceso a los sistemas, garantizar y supervisar la coherencia de los datos y ayudar en la toma de decisiones. La aplicación de agentes de software ha dado lugar a nuevas tecnologías como los asistentes inteligentes y los agentes inteligentes.

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