Software as a Service (SaaS) è un modello di distribuzione software in cui le applicazioni software sono ospitate su server remoti e accessibili tramite Internet. Offre alle aziende la possibilità di accedere e utilizzare applicazioni software di livello aziendale senza la necessità di costose installazioni locali e risorse dedicate.
A differenza dei programmi interni, SaaS non richiede hardware, licenze software e personale IT. Tutti gli aggiornamenti del software e dei servizi vengono eseguiti in remoto e automaticamente. Con SaaS, le aziende possono beneficiare delle tecnologie più recenti senza spese iniziali significative o investimenti rischiosi.
SaaS viene generalmente venduto su base di abbonamento, con alcuni fornitori che offrono piani tariffari a più livelli per soddisfare diversi livelli di utilizzo. Gli utenti pagano una tariffa mensile o annuale e hanno accesso al software su richiesta, in genere con supporto tecnico e manutenzione inclusi nel servizio.
SaaS è ampiamente utilizzato nel mondo aziendale. Gli usi comuni includono la gestione delle relazioni con i clienti (CRM), la gestione delle risorse umane (HRM), l'archiviazione nel cloud, la contabilità, la gestione dei progetti e la gestione dei big data. Le aziende beneficiano di dati aggiornati, una struttura di spesa prevedibile, maggiore scalabilità e accesso ad analisi sofisticate.
Oltre alle sue funzioni principali, SaaS può anche fornire servizi come l'autenticazione degli utenti, la fatturazione, il controllo, la collaborazione sul posto di lavoro, la fatturazione e altre importanti attività amministrative. In alcuni casi, le aziende possono scegliere di utilizzare un'architettura multi-tenancy che consente agli utenti di condividere la stessa applicazione con diversi set di dati.
Grazie ai suoi numerosi vantaggi, SaaS è diventata una scelta sempre più popolare sia nel settore privato che in quello pubblico. Sebbene il risparmio sui costi e la comodità siano interessanti, le organizzazioni dovrebbero anche considerare i potenziali rischi per la sicurezza coinvolti. Come qualsiasi servizio basato su cloud, SaaS richiede metodi di autenticazione forti e protocolli di sicurezza estesi per garantire la sicurezza dei dati.