Hugging Face je společnost, která vyvíjí chatbota s umělou inteligencí a technologii zpracování přirozeného jazyka (NLP), aby mohla poskytovat automatizovaná řešení zákaznických služeb. Společnost Hugging Face, založená v roce 2016 generálním ředitelem a spoluzakladatelem Thomasem Wolfem, se stala jedním z předních poskytovatelů konverzační technologie AI.
Technologie společnosti využívá kombinaci hlubokého učení a zpracování přirozeného jazyka (NLP), aby umožnila lidem komunikovat s počítači přirozenějším a konverzačním způsobem. Využitím různých technik hlubokého učení se Hugging Face podařilo vyvinout chatbota s umělou inteligencí, který je nejen schopen porozumět konverzacím a reagovat na ně, ale také se učit z interakcí s uživateli. Tento chatbot byl používán různými podniky a organizacemi k poskytování automatizovaných zákaznických služeb, jako je vyřizování zákaznických dotazů a poskytování personalizovaných doporučení.
Kromě poskytování technologie chatbotů vyvinula společnost Hugging Face také sadu aplikací využívajících zpracování přirozeného jazyka, včetně kontroly pravopisu založené na umělé inteligenci, opravy gramatiky a analýzy sentimentu. Tyto aplikace lze použít k rychlému odhalování a opravě chyb v psaném obsahu a také k automatickému kategorizaci textového obsahu podle sentimentu vyjádřeného v textu.
Technologii Hugging Face využívá řada organizací a společností v oblasti zákaznických služeb, kybernetické bezpečnosti a marketingu. Kromě toho byla společnost také oceněna za svůj přínos v oblasti výzkumu AI, když získala několik ocenění, jako je ocenění „TechCrunch's Top 50 AI/ML Companies“ za rok 2019 a několik čestných uznání ve výzkumné komunitě NLP.