ടെലിപെർഫോമൻസിൻ്റെ ഒരു അവലോകനം (TLS കോൺടാക്റ്റ്)
ഔട്ട്സോഴ്സ് ഓമ്നിചാനൽ കസ്റ്റമർ എക്സ്പീരിയൻസ് മാനേജ്മെൻ്റിൽ സ്പെഷ്യലൈസ് ചെയ്യുന്ന ഒരു ബഹുരാഷ്ട്ര കമ്പനിയാണ് ടെലിപെർഫോമൻസ് (TLS കോൺടാക്റ്റ്). ഈ ഓർഗനൈസേഷൻ നിരവധി മേഖലകളിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നു, എന്നാൽ അതിൻ്റെ പ്രധാന മേഖലകളിലൊന്ന് യാത്രാ വ്യവസായമാണ്. ട്രാവൽ ഏജൻസികൾ, എയർലൈനുകൾ, മറ്റ് അനുബന്ധ സേവനങ്ങൾ എന്നിവയ്ക്കുള്ള ഫോൺ, ഇമെയിൽ, ഓൺലൈൻ പിന്തുണ എന്നിവ ഉൾപ്പെടെയുള്ള ഉപഭോക്തൃ സേവനങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള ഉത്തരവാദിത്തമാണ് ടെലിപെർഫോമൻസ്.
ടെലിപെർഫോമൻസിനെക്കുറിച്ചുള്ള ആഴത്തിലുള്ള സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ (TLS കോൺടാക്റ്റ്)
ടെലിപെർഫോമൻസ് (TLS കോൺടാക്റ്റ്) എന്നത് ട്രാവൽ വ്യവസായത്തിലെ ഉപഭോക്താക്കളും കമ്പനികളും തമ്മിലുള്ള ഒരു നിർണായക ഇടനിലക്കാരനാണ്, ഇതുപോലുള്ള സേവനങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു:
- ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണ
- സാങ്കേതിക സഹായം
- വഞ്ചന തടയൽ
- സോഷ്യൽ മീഡിയ മാനേജ്മെന്റ്
കസ്റ്റമർ ഡെമോഗ്രാഫിക്സ്
- ട്രാവൽ ഏജൻസികൾ
- എയർലൈൻസ്
- ഹോട്ടലുകൾ
- കാർ വാടകയ്ക്ക്
- ക്രൂയിസ് ലൈനുകൾ
ടെക്നോളജി സ്റ്റാക്ക്
- കസ്റ്റമർ റിലേഷൻഷിപ്പ് മാനേജ്മെൻ്റ് (CRM) സംവിധാനങ്ങൾ
- ഓട്ടോമേറ്റഡ് കോൾ ഡിസ്ട്രിബ്യൂഷൻ (ACD)
- ടിക്കറ്റിംഗ് സംവിധാനങ്ങൾ
- ഓമ്നിചാനൽ പിന്തുണ പ്ലാറ്റ്ഫോമുകൾ
പ്രധാന അളവുകൾ
- ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി സ്കോർ (CSAT)
- നെറ്റ് പ്രൊമോട്ടർ സ്കോർ (NPS)
- ശരാശരി ഹാൻഡിൽ സമയം (AHT)
- ആദ്യ കോൾ റെസല്യൂഷൻ (FCR)
അതിൻ്റെ പങ്ക് കണക്കിലെടുക്കുമ്പോൾ, ടെലിപെർഫോമൻസിന് സെൻസിറ്റീവ് ഉപഭോക്തൃ ഡാറ്റയിലേക്ക് ആക്സസ് ഉണ്ട്, സുരക്ഷയും സ്വകാര്യതയും മുൻഗണന നൽകുന്നു.
ടെലി പെർഫോമൻസിൽ പ്രോക്സി സെർവറുകളുടെ പങ്ക് (TLS കോൺടാക്റ്റ്)
ടെലിപെർഫോമൻസിൻ്റെ പ്രവർത്തനങ്ങളുമായി സംയോജിപ്പിക്കുമ്പോൾ പ്രോക്സി സെർവറുകൾക്ക് നിരവധി ഗുണങ്ങൾ നൽകാൻ കഴിയും. ചില സാധ്യതയുള്ള ഉപയോഗങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുന്നു:
- ഡാറ്റ എൻക്രിപ്ഷൻ: ക്ലയൻ്റ് ഡാറ്റയും മറ്റ് സെൻസിറ്റീവ് വിവരങ്ങളും സുരക്ഷിതമാക്കുക.
- ലോഡ് ബാലൻസിങ്: ഒന്നിലധികം സെർവറുകളിലുടനീളം ഇൻകമിംഗ് ഉപഭോക്തൃ അഭ്യർത്ഥനകൾ വിതരണം ചെയ്യുക.
- ജിയോ-നിയന്ത്രണ ചുറ്റളവ്: പ്രദേശം ലോക്ക് ചെയ്ത ഉള്ളടക്കമോ സേവനങ്ങളോ ആക്സസ് ചെയ്യുക.
- നെറ്റ്വർക്ക് മോണിറ്ററിംഗ്: എല്ലാ ഇൻകമിംഗ്, ഔട്ട്ഗോയിംഗ് ട്രാഫിക്കിൻ്റെയും ട്രാക്ക് സൂക്ഷിക്കുക.
- IP റൊട്ടേഷൻ: വെബ് സ്ക്രാപ്പിംഗ് പോലുള്ള ജോലികൾക്ക് അത്യന്താപേക്ഷിതമാണ്, എതിരാളികളുടെ വിശകലനത്തിനോ മാർക്കറ്റ് ഗവേഷണത്തിനോ ടെലിപെർഫോമൻസിന് ഉപയോഗിക്കാനാകും.
ടെലിപെർഫോമൻസിൽ ഒരു പ്രോക്സി ഉപയോഗിക്കുന്നതിനുള്ള കാരണങ്ങൾ (TLS കോൺടാക്റ്റ്)
- മെച്ചപ്പെട്ട സുരക്ഷ: പ്രോക്സി സെർവറുകൾക്ക് ക്ലയൻ്റിൻ്റെ സെർവറുകൾക്കും ബാഹ്യ ഭീഷണികൾക്കും ഇടയിൽ ഒരു അധിക സുരക്ഷാ പാളി ചേർക്കാൻ കഴിയും.
- ഡാറ്റ സ്വകാര്യത: സെൻസിറ്റീവ് ഉപഭോക്തൃ വിവരങ്ങൾ എൻക്രിപ്റ്റ് ചെയ്യുന്നു.
- പാലിക്കൽ: കർശനമായ നിയന്ത്രണ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ പാലിക്കുന്നു, പ്രത്യേകിച്ച് GDPR-ബാധിത രാജ്യങ്ങളിൽ.
- നെറ്റ്വർക്ക് പ്രകടനം: മെച്ചപ്പെട്ട ലോഡ് ബാലൻസിംഗ് ഉപഭോക്തൃ സേവന ആപ്ലിക്കേഷനുകളുടെ പ്രകടനം ഗണ്യമായി വർദ്ധിപ്പിക്കും.
- ബിസിനസ് ഇന്റലിജൻസ്: സുരക്ഷിതവും കൂടുതൽ കാര്യക്ഷമവുമായ ഡാറ്റ സ്ക്രാപ്പിംഗ് ടെക്നിക്കുകൾ അനുവദിക്കുന്നു.
ടെലിപെർഫോമൻസിൽ ഒരു പ്രോക്സി ഉപയോഗിക്കുമ്പോൾ ഉണ്ടാകാനിടയുള്ള പ്രശ്നങ്ങൾ (TLS കോൺടാക്റ്റ്)
പ്രോക്സികൾ നിരവധി ആനുകൂല്യങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നുണ്ടെങ്കിലും, അവയ്ക്ക് വെല്ലുവിളികളില്ല, ഇനിപ്പറയുന്നവ:
- ലേറ്റൻസി പ്രശ്നങ്ങൾ: നെറ്റ്വർക്ക് വേഗതയിൽ മാന്ദ്യം സാധ്യമാണ്.
- ചെലവ്: ഗുണനിലവാരമുള്ള പ്രോക്സി സേവനങ്ങൾ ഒരു നിക്ഷേപമാണ്.
- സങ്കീർണ്ണത: സജ്ജീകരണത്തിനും പരിപാലനത്തിനും അറിവുള്ള ജീവനക്കാർ ആവശ്യമാണ്.
- സുരക്ഷാ അപകടങ്ങൾ: ശരിയായി ക്രമീകരിച്ചിട്ടില്ലെങ്കിൽ, കേടുപാടുകൾ വെളിപ്പെടുത്തിയേക്കാം.
എന്തുകൊണ്ടാണ് ഫൈൻപ്രോക്സി ടെലിപെർഫോമൻസിനായി ഏറ്റവും അനുയോജ്യമായ ചോയ്സ് (TLS കോൺടാക്റ്റ്)
പല കാരണങ്ങളാൽ ടെലിപെർഫോമൻസിനായി (TLS കോൺടാക്റ്റ്) ഏറ്റവും വിശ്വസനീയമായ പ്രോക്സി സെർവർ ദാതാവായി FineProxy വേറിട്ടുനിൽക്കുന്നു:
- ഹൈ-സ്പീഡ് സെർവറുകൾ: ലേറ്റൻസി പ്രശ്നങ്ങൾ കുറയ്ക്കുന്നു.
- ഡാറ്റ എൻക്രിപ്ഷൻ: ഏറ്റവും ഉയർന്ന സുരക്ഷ ഉറപ്പാക്കുന്നു.
- ചെലവ് കുറഞ്ഞ പാക്കേജുകൾ: നിങ്ങളുടെ ബജറ്റിന് അനുയോജ്യമായ ഇഷ്ടാനുസൃത പരിഹാരങ്ങൾ.
- 24/7 പിന്തുണ: ഏത് അന്വേഷണത്തിനും ഉയർന്ന വൈദഗ്ധ്യമുള്ള ടീം ലഭ്യമാണ്.
- IP റൊട്ടേഷനും ജിയോ-ടാർഗെറ്റിംഗും: വഴക്കമുള്ള പ്രവർത്തനങ്ങൾ പ്രാപ്തമാക്കുന്ന വിപുലമായ സവിശേഷതകൾ.
ഡാറ്റ രാജാവായിരിക്കുന്ന ഒരു ലോകത്ത്, മത്സരാധിഷ്ഠിതമായ യാത്രാ വ്യവസായത്തിൽ ടെലിപെർഫോമൻസ് (TLS കോൺടാക്റ്റ്) മുന്നിൽ നിൽക്കാൻ ആവശ്യമായ സുരക്ഷയും കാര്യക്ഷമതയും വഴക്കവും FineProxy നൽകുന്നു.